随着3G和全业务运营时代的到来，移动通信市场发展的驱动力也已经从技术驱动、市场价格驱动逐渐向现在的业务与服务驱动的方向转变，三大运营商的竞争已进入到“稳固存量市场、提供差异化服务以吸引增量市场”的阶段。如何拓展用户，为用户提供更便捷、快速的业务受理、开通服务，成为运营商关注的焦点问题。
空中写卡支持运营商实现服务延伸
随着市场竞争的加剧，服务水平的高低成为了运营商市场制胜的关键因素之一。目前，运营商通过铺设门店营业厅+代办点的分级化渠道，以及开展多样化的服务方式，如实体营业厅、短信营业厅、网上营业厅等，已逐步构建起覆盖面较广的营销服务网络。但是，这些服务方式受到不同级别的网络限制及地域限制，运营商无法进一步深入城市社区、农村地区、边远地区开展业务，无法让所有用户都享受到更为广泛的营业厅级的服务。因此，为了快速形成覆盖范围广、密集度高的服务网络，运营商需要一种引入新的技术手段，打造高效、灵活、便捷的服务平台。
为了提升普遍服务能力，中国移动现已在全国范围内进行了“空中营业厅”服务的推广。“空中营业厅”是一种利用无线移动通信网络为用户提供全业务办理的服务方式。“空中营业厅”服务理念的实现，需要空中写卡技术进行支持。
何谓空中写卡技术？空中写卡技术是对原有前端移动用户入网方式、业务办理模式的重大变革。该技术将原来只能基于有线网络、在PC机上实现的选号、写卡、业务办理等方式扩展到基于无线通道、通过空中写卡技术实现的无线业务办理平台，进一步扩大了选号系统、写卡系统、业务受理系统、帐户及物料管理系统的应用范围。应用空中写卡技术后，通过无线移动通信网络，中国移动基于业务卡就可实现全业务办理，使用户在任何地点、任何时刻都能享受到优质的营业厅级的服务。
据了解，空中写卡技术由大唐微电子自主研发，目前已在江苏、天津、河南等多个省份进行了商用。值得一提的是，大唐微电子拥有空中写卡技术的三项核心专利。
空中写卡技术以其突出的优势，受到了江苏移动的重视。近年来，江苏移动着力实现公共信息服务的普遍、优质和高效，向广大用户特别是边远地区用户提供更为广泛的营业厅级服务就成了主要目标之一。为此，2008年江苏移动选择大唐微电子的空中写卡技术，重点发展“空中营业厅”项目。
应用效果显著，发展前景广阔
目前，江苏移动已在苏州、徐州等多个地市开展了空中写卡技术的商用工作，并逐步向全省推广。在苏州和徐州等地，江苏移动的末梢渠道通过“空中营业厅”就可方便地为用户办理选号入网、套餐办理、开通增值服务、缴费充值等业务，用户不用前往移动营业厅也能享受到营业厅级的服务。据记者了解，这种便捷的服务方式一经推出，便得到了广大用户的普遍认可，取得了极大的成功，呈现出了较为迅猛的发展势头。以苏州为例，在短短几个月的时间里，苏州的“空中营业厅”已形成了一定的规模，全市共发展网点数百户，为用户办理开户月均近万户，月均充值额达500万元，增值业务也有一定量的发展。
据江苏移动市场经营部总经理助理郭江蕾介绍，结合江苏省的实际情况，江苏移动在大唐微电子的支持下，对空中写卡技术进行了相关创新。江苏移动是全国第一家以GPRS承载方式提供“空中营业厅”服务的企业。通过GPRS，江苏移动解决了数据传输的瓶颈问题，避免了短信时延可能带来的客户投诉，提高了业务办理速度和效率，满足了办理综合类业务的实时性要求，提升了客户感受。并且，江苏移动赋予“空中营业厅”丰富的管理职能，实现了代理商帐户管理、电子化SIM卡物流管理，同时利用空中写卡终端待机功能，实现待机业务宣传和重要通知功能，提高了末梢渠道管理效率，降低了末梢渠道的管理成本。
对于空中写卡技术的实际应用效果时，郭江蕾谈到：“空中写卡在江苏实施一年以来，效果显著。在该技术的支持下，江苏移动进一步提升了末梢渠道的业务能力及服务能力，实现了实体营业厅的服务职能向更广泛的末梢渠道的扩展，使空中营业厅成为了现有服务平台的重要补充，有力地满足了边远地区的信息化需求。另外，该技术进一步推动了江苏移动末梢渠道的电子化管理，提升了卡号资源管理效率，提高了我公司的管理水平。”
郭江蕾还向记者介绍到，空中写卡技术的推广还具有突出的附加效益，为江苏移动落实‘节能减排’的国策提供了支持。江苏移动不仅实现了充值过程的电子化操作，有效减少了充值卡的制作数量，降低了充值卡制作材料——PVC材料对环境的污染。还可进一步减少SIM卡实卡备卡，从而大幅减少滞留在渠道的SIM卡实卡数量，降低备卡数量和成本。
目前，江苏移动已基本完成了3G网络的建设工作，计划今年内为用户提供3G服务。郭江蕾希望空中写卡技术能够为江苏移动3G业务拓展工作提供助力。
据了解，不仅中国移动将空中写卡技术作为一个重要的发展方向，国内其它运营商也向该技术伸出了橄榄枝。空中写卡技术的成功应用，得益于在新的竞争形势下，运营商锐意创新、快速提升服务的需求，也得益于以大唐微电子为代表的智能卡企业的强大的自主创新能力。大唐微电子相关人士提到：空中写卡技术实现了空中写卡系统、终端及卡的协同处理，为运营商提供了便捷的整体解决方案。另外，大唐微电子自主研发的芯片能够对算法及协议进行深层次支持，很好地保证了业务的高安全性和高稳定性。同时，大唐微电子的空中写卡技术拥有成熟的技术演进路线，未来，公司将根据运营商的具体需求，进一步将空中写卡技术与运营商的业务进行充分融合，为运营商量身定制解决方案，支持运营商不断提高服务能力，更好地进行市场拓展。
