“统一是文明进步的象征。”刘诚明说，“BSS需要产品化，将中国联通各省‘杂乱无章’的支撑系统进行规范化、标准化的建设，以满足3G业务、融合业务发展需求，是集团公司主管部门最重要的责任。”
中国联通业务支撑系统部 刘诚明
6月3日早上，在中国联通集团总部办公室内，刘诚明对记者讲述了业务支撑系统的发展趋势和中国联通相关工作进展情况。中国联通发力3G业务，能在“短时间内全面部署”，与全新的、高度统一的IT支撑系统提前完成建设密不可分。目前中国联通在全国31个省市自治区中完成了3G业务支撑建设，已经有25个省市建成了移动与固网的BSS系统融合，另外还有6个省市正在紧锣密鼓地建设中——值得一提的是，这完全体现了中国联通“统一需求、统一规范、统一实施管控、统一版本”的业务支撑系统建设思路。
“四个统一”属业内首创
《通信世界》：中国联通在前期进行了大量准备，于今年开始正式启动的3G系统建设，实现了3G业务在5·17电信日前的统一推出。请您谈谈在若干省份的BSS系统统一建设情况。
刘诚明：基于“四个统一”的思路，中国联通从2009年开始正式开始，不到半年内完成了22个省的BSS系统建设，促使中国联通BSS的整体能力得到极大的提升。我们在最短时间内完成了3G的支撑，同时，避免了长期的业务支撑系统低水平重复建设。
具体的情况是，从年初开始分批建设，截至目前，我们已经完成22个省市自治区系统建设，加上福建、安徽和重庆3个试点工程，一共完成25个省的系统割接。其中，推广省与试点省的软件版本均为一致。北方6省份，包括北京、山东、河南、河北、黑龙江、辽宁等地，目前也正在进行系统融合的建设。
在北方四省（吉林、天津、内蒙、山西），我们在同一个时间段内，采用了同一个厂家同一个系统版本，进行了统一标准的部署。以往很难做到在如此短的时间内完成一项相同的任务，这是一种特殊的建设方式，在电信企业中也属创新。
由于标准化的高度统一，使我们在部署一项3G业务时，能在全国上下迅速统一实施。过去完成同样的任务需要3个月到半年，现在则能在一周内的短时间内完成上线。
“统一”弥补IT系统短板
《通信世界》：请您谈谈IT系统的统一、融合，给业务运营支撑系统带来哪些有益的影响？中国联通如何实现对用户数据深层次的管理？
刘诚明：IT系统的融合是公司业务真正融合的重要标志之一。随着联通3G和全业务运营的发展，需要进行生产流程的改变和管理要求的提升，这促使中国联通业务生产管理架构的改变，我们抓住了这个发展机遇，提出业务支撑系统要向业务生产融合管理集中式、统一管理的方向演进，在满足和提升系统生产（计费）能力的同时，提升对综合业务的管理能力。
我们知道，只有后台支撑系统实现了融合，才能实现业务真正的融合。业务支撑系统是电信业务的重要生产管理工具，第一，要满足业务发展的需求；第二，要对业务管理者的管理意志进行具体体现；第三，起到有效地约束作用，按照业务的逻辑关系，形成一个产品的闭环，有效地发现和避免出现非逻辑的漏洞，即是说，我们将对业务的管理纳入闭环流程，形成了有效的逻辑关系。
新一代BSS系统执行了统一的规范和标准，统一需求管理流程能有效地对业务进行分析、规划和梳理，促进了业务部门的需求管理，有效加强和实现了前后台的充分沟通。统一需求管理和规范的标准，也使集成商有了业务开发的标准，系统建设有了标杆。这改变了过去集成商水平决定了各省级业务支撑能力及水平的状况，促使集成商的开发能力得到了快速提升。
系统建设满足适度超前要求
《通信世界》：这种改变还影响了哪些方面？
刘诚明：中国联通经历了系统割接、固网与移动网的融合，建立起全国至上而下的统一平台，短短时间内完成这些事，给我们运营支撑系统部门带来巨大的挑战，我们认为，把IT系统能做好，“功在当前，利在未来。”
通过对中国联通业务支撑系统的统一建设，影响是多方面的。第一，IT系统的建设层实际上是对业务生产及其管理流程的再造。其二，对业务系统的建设过程，无形中也是对企业IT系统的回顾与总结，在这一梳理的过程中，通过分析检查可以促使系统向更好更快方向发展，通过系统的学习能力，又使系统具有一定的前瞻性和可扩展性。另外，通过对业务数据模型的统一，使业务运营统一了数据口径，对用户数和收入数等方面的经营分析等需求有了科学合理的依据，公司的运营决策可以得到极大的提升。
挑战来自系统的应用
《通信世界》：融合的新系统建好后，中国联通面对的最大挑战是什么？
刘诚明：当前最大的挑战仍然来自如何开发和生产全业务产品，提供深受客户喜欢和信赖的产品，这不仅对业务部门是挑战，对我们也是一个很大的挑战。
近期我们一直在研究，到底什么是融合产品和全业务产品，什么样的全业务产品能满足市场的需要，给客户一个什么样的“融合”感知？提供“全业务”、“融合业务”说起来很容易，其内涵却很复杂，要开发出真正的融合的、全业务的产品，并非易事。
采访后记
IT融合是新联通真正融合的重要标志
在这次的采访中，记者注意到，IT系统的融合是新联通融合的重要标志。
采访中，刘诚明应邀简略回顾中国联通的业务运营支撑系统的发展历程。他指出，IT系统已经成为网络时代对用户提供全服务的平台。就中国联通而言，正由简单的生产系统（计费），演变为统一的、综合的业务管理系统。IT平台正逐步成为保障企业正常运转的核心平台。
我们也看到，原中国联通的IT系统经过了二个阶段，实现了以省集中为标志的移动业务系统建设到全国统一规范的建设；而原中国网通则刚完成了省集中固网业务支撑系统的建设。中国联通的“四统一”平台建设，正是在这两套不同阶段不同业务的系统基础上，建设成统一系统的系统工程。
在全业务运营的需求下，两网融合成为工作重点。的确，如某业界人士感慨，中国联通要融合原联通和原网通的IT系统，一时的困难简直“前无古人”。姑且不论这观点是否有过激之嫌，新联通遇到的挑战还是众人皆见的。而尽快实现移动和固网资源的融合，及实现移动3G业务与固网宽带业务的融合，也成为新联通顺利实现两网融合的重要标杆。（本刊记者 李新苗）
