“谁都不知道高补贴的上网本能持续到什么时候，如果消费者对上网本有兴趣，应该尽快购买。”一位手机卖场的营业员表示。目前，运营商对上网本的投入可以用不惜血本来形容，大家都在不计成本地攻占这一市场。
DisplaySearch预计，作为市场的明星产品，2009年全球上网本市场将比去年增长66%，达到2700万台，而传统笔记本电脑出货将达1亿3300万台，仅比去年微幅上升3%。随着上网本保有量的迅速增加，作为运营商应该全面掌握上网本的特征，了解上网本对互联网带来的影响，并应用上网本这一客户界面最大限度掌控互联网价值链。
上网本的特征分析
便携性
目前市场上的主流上网本尺寸在7～10英寸之间，重量在1.0～1.2公斤之间，这种尺寸和重量已经可以满足用户对于便携性的需求。
消费性
首先，上网本的使用方式与传统的笔记本电脑并不相同，基于上网本的硬件性能，其应用主要以“消费”内容为主，如网络浏览、即时通信、电子邮件、音乐视频、基本的网络游戏等；其次，上网本的售价使其逐渐脱离了大件耐用消费品的特性，目前上网本的售价大致在2000～3000元之间，这一价格与中高端手机的价格相近，决定了上网本已经逐渐步入日常消费品的领域，对应消费者的消费习惯则是更新速度加快。
时尚性
从厂商的角度看，目前上网本的硬件配置同质化程度较高，厂商为了吸引消费者，必然加入更多的个性化、时尚化元素，在外型、颜色等方面加入更多变化，从而打造时尚概念以吸引消费者；从消费者角度看，由于上网本的便携性及消费性特征，消费者对其款式要求更加多元化，从目前消费者对于手机终端的消费行为可见一斑。
上网本产生的影响
基于上网本的三种特性，中研博峰认为上网本将对互联网产业产生三方面的影响。
推动各类“云计算”应用的普及
云计算的基本原理是，使计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行将与互联网更相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。这就好比是从古老的单台发电机模式转向了电厂集中供电的模式。它意味着计算能力也可以作为一种商品进行流通，就像煤气、水电一样，取用方便，费用低廉。最大的不同在于，它是通过互联网进行传输的。
虽然目前上网本的定位主要是满足网上浏览及娱乐需求，但随着上网本的普及，用户在使用过程中会逐渐衍生出更多、更复杂的应用需求。鉴于硬件配置的限制，上网本的计算能力和存储能力无法完成这些复杂应用，在这种情况下，基于网络的云计算的各种应用需求会大量增加，目前的GoogleDocs在线文档处理服务、GoogleMap地图服务、WindowsLive SkyDrive存储服务等就是此类应用的代表。
推动终端操作系统的多元化
一方面，由于用户对上网本功能要求相对简单，对应用软件种类的要求也不高，处于操作系统霸主地位的Windows平台应用软件种类丰富的优势将被弱化；另一方面，由于Windows操作系统需要相对较高的LicenseFee，这与上网本低价切入市场的定位并不相符。鉴于上述两方面的原因，只要如Linux等其他操作系统能够针对用户需求开发出使用方便的配套应用软件，就具有抢占这个NicheMarket的潜力。
推动通信运营商3G无线宽带的普及
由于上网本便携性的特点，用户在使用上网本的时候希望能够随时随地获得高带宽的互联网连接，而由于Wi-Fi热点的局限性，目前仅仅靠Wi-Fi无法实现这一目的。而随着3G牌照的发放和各运营商先后推出的3G无线宽带服务，上网本用户7×24小时随处在线的希望将很快实现，而用户需求的释放将有力推动3G宽带的普及。
电信运营商应利用上网本掌控客户界面
随着通信与信息业的飞速发展，移动通信网和传统互联网进一步融合，由于互联网具有开放性的特点，产业链中的各方均有机会参与到这一融合过程中，类似AppStore、NokiaOvi门户的相继出现，表明各方都在努力抢占通信产业链的主导权，这使得运营商面临日益严峻的“沦为管道”的威胁。4月15日，中国移动正式宣布与联想、戴尔、惠普、海尔、同方、方正等17家国内外PC厂商开展深度合作，共同推出29款定制“G3”上网本。中国移动上网本的高调亮相说明运营商在迎接技术挑战，加紧掌控价值链步伐，使用定制上网本这个客户的第一接触点，掌控客户界面。作为电信运营商，加强客户界面掌控力需要从三方面着手。
优化客户体验
主要是优化客户的外观感觉和包装感觉。外观仍是客户选择上网本的主要考虑因素，上网本对于客户而言，首先是一个随身的装饰品，是审美品位的象征，因此生产制造商和传统渠道等需要迎合客户的外观和包装感觉，以便初步吸引客户。
丰富业务应用
主要是要丰富增值业务应用和通信业务应用。电信行业由向客户提供通信服务向信息服务转变，为客户提供的业务越来越丰富，涉及客户的生活内容也越来越多，这就要求上网本能够不断丰富其业务应用，使客户对感兴趣的业务感觉可用、易用、好用，这样同样能加强客户的粘性。
加强服务支撑
主要体现在售后服务、售中服务和售前服务。上网本的电子产品属明显，而电子产品的售前宣传、售中演示与介绍以及售后服务对客户来说至关重要，尤其是售后服务的环节，是客户利益得到保障，放心消费最重要的前提。因此，要提升对客户的掌控力，博得客户的信任，必须要加强服务支撑，尤其是售后服务。
