可以预见的是，随着3G业务的开展，以前一些制约电子渠道功能和发展的因素（例如体验功能差、上网速率慢等）都会得到不同程度的解决，电子渠道的方便快捷和成本优势将进一步体现，其发展也会加速。未来，电子渠道发展应主要解决两大问题：一是对用户的深度了解，包括用户的使用习惯、渠道偏好、使用障碍等；二是对电子渠道前台与后台的信息、流程进行充分整合，包括电子渠道与其它渠道之间的信息和流程。
新的渠道功能——增强渠道的体验功能
未来，渠道的体验功能需要增强，同时电子渠道将成为新的交易中心和媒体平台。随着放号、缴费、查询等标准化业务在其他类型渠道上的分流，下一步营业厅要做的就是充分利用店面展示、终端使用、免费体验、积分等多种方式，加强渠道的体验功能和体验能力，尤其是3G数据业务的体验服务。体验和展示功能的不断增强，既是3G业务发展的要求，也是渠道体系不断完善发展、渠道间分工协作运营的要求。
另外，电子渠道的随身联动、智能适配等特征使它具备了成为交易中心和媒体平台的天然条件，这种自身优势将成为电信运营商渠道转型乃至公司整体转型的有利条件和契机。将电子渠道打造成人与人、人与信息、信息与信息适配的新媒体平台，进而在此基础上发展运营商自己的电子商务平台，将是电子渠道拓展新功能的道路之一。
新的渠道合作关系——与强势零售商合作双赢
运营商一直强调对社会渠道的控制和捆绑，这些对于零散的社会渠道固然是正确的，但在未来新的竞争形势下，优质社会渠道必将成为争夺焦点之一。对于苏宁、国美、迪信通、家乐福、沃尔玛等本身已经有相当实力和话语权的大型零售连锁商，电信运营商如何放弃自己的强势态度，真正建立合作双赢的商业模式，将成为电信运营商必须深入思考的一个问题。
2009年3G放号是三大运营商的重点工作，运营商仅仅凭借自身渠道能力还难以在现有的竞争环境下占据优势。配合3G业务开展的3G终端、上网卡、上网本等设备的发售，必然需要借助大型连锁超市、大型家电卖场的渠道能力才能得到大面积的推广。
