放眼全球，IPTV在不断探索、不断成长。中兴通讯作为业内最优秀的IPTV解决方案提供商，深度推动着中国IPTV的启蒙、成长和发展，并一步步参与到广泛的全球IPTV的建设中。不断提升IPTV的质量和效益，降低运营商的建设支出成本，降低运营商的运维成本和运营成本，提高业务收益，成为中兴通讯IPTV解决方案发展的主线思想。
在经历上海、江苏等超大规模IPTV网络建设和业务发展，以及湖北、重庆、云南、湖南、北京、沈阳、河南甚至远到哥伦比亚等各种各样环境的IPTV建设发展探索中，中兴通讯越来越感觉到IPTV建设的复杂性和责任的重大。中兴通信既要承袭电信级网络建设的稳健、安全、可靠、可扩展性、高服务质量特性，又要继承媒体业务对最终用户体验的重视和认知培养；同时借鉴互联网极强的业务扩展能力、第三方开放性、充分的个性化、灵活的商业模式等。中兴通讯提出从提升用户体验效果、优化业务网络、提高IPTV业务运营能力三个方面增强IPTV实力。
用户体验效果大学问
人机界面友好，是提升IPTV用户体验效果的“门户”
人机界面是用户对IPTV使用的第一界面，是用户接受IPTV的开始。虽然目前受STB和遥控器成本限制，还达不到在PC和其他消费终端上操作的灵活性，但是中兴通讯一直努力提升最佳成本实现人机界面友好性、不断增强IPTV操作易用性。
媒体业务质量提高是提升IPTV用户体验效果的关键
在复杂的城域、接入网络中，几十万甚至上百万的IPTV用户规模，可使任何一个地方的任何一个用户、任意时间、访问任意节目，都能全程保证媒体播放质量，且最大程度降低运营商的成本，是这些年IPTV建设者们考虑最多、投入最多的工作。
对城域网环境的适应、在双平面网络下的双栈协议无缝支持、流媒体协议流程的优化、网络异常下对抖动的处理……点点滴滴，都在不断改善IPTV的媒体播放质量，历练IPTV在超大规模下现实网络中的生命力。
媒体质量的精确定位，是开展媒体业务服务质量提升的有效手段，STB和流媒体向网管精细化汇报相关的媒体播放业务的QoS参数和故障信息，IPTV网络管理系统集中进行信息收集、即时告警和二次告警，运用多种实用分析工具和灵活高效的操作模式。
将IPTV网络管理和城域网、接入网、终端的网络管理有效结合，将更好地贯彻对媒体业务质量全程全网的定位、为运营商提升IPTVQoS和QoE提供更完善的支撑。
高效的客户服务支撑和便捷的运维能力
申请安装的响应、现场安装的效率、故障申告处理速度等等，都是影响IPTV用户体验的环节。
IPTV的网络管理系统以及其中基于TR069的STB终端远程管理，为IPTV用户的开通受理、日常维护、故障申告及日后的网络优化，都提供了强大的支撑。
目前由于种种客观因素，很多运营商还不能一次性部署STB的零放装流程，中兴通讯提供的“Z-touch”小工具，作为很好的补充，进一步提高运营商工程人员在用户家中的安装效率，减少对用户个人时间占用，得到了运营商和最终用户的一致欢迎。
随着电信运营商对后台IT支撑的改造，现场营业厅、电话、网络、IPTV屏幕都将成为用户业务受理的门户，“Z-touch”不仅能提升客户在受理层面的满意度，也为接下来IPTV增值业务细分资费和灵活业务运营带来便捷。
以IPTV业务为契机，构建数字家庭网络
IPTV的家庭布线，是近年来影响用户体验的一个很大因素，虽然目前在推动家庭预布线、无线方面做了不少尝试，中兴通讯一直在802.11n、PLC、MOCA等家庭布线技术上研究。但随着DLAN、UPNP等家庭互联协议的完善和普及，IPTVSTB不再是家庭惟一的业务终端，将会和PC、mobile、DPF、多媒体综合信息机等各种家庭娱乐终端一起，由HG组建成家庭网络，共享家庭的媒体资源，为用户真正带来随心所欲、多姿多彩的快乐家庭娱乐生活。
IPTV业务能力大拷问
随着用户规模的增长，IPTV业务管理平台、IPTV业务能力平台、CDN在不断地优化，IPTV目标定为超大容量、安全稳健、扩展方便、组网灵活、调度机制高效、低成本。
尤其随着IPTV、视频监控、PC宽带视频、移动流媒体等多种业务开始走向融合，网络的环境开始由双平面的固网宽带网络延伸到移动网络，这些对IPTV业务能力提出了更高的要求。不仅如此，IPTV需要灵活实现对STB+TV、软终端+PC、mobile、多媒体综合信息机等多种终端的接入，业务可以在不同的网络、不同的位置、不同的时间越来越灵活的进行切换和转移。随着P2P、P4P等技术的发展，为IPTV业务网络优化带来很多借鉴，IMS网络架构也为IPTV提供了演进的选择。
业务运营能力大拓展
用户行为分析，大幅提升业务开展的命中率
中兴通讯在IPTV解决方案中提供的业务行为分析系统，实现了对IPTV用户的行为分析和业务流量分析，为运营商接下来不断调整IPTV业务策略和部署、做到有的放矢，提供有效的手段。
提升互动增值业务能力，丰富视听业务，开放的产业合作
遵循IPTV2.0等相关规范，协助运营商构建开放的增值业务产业链；不断完善EPG、浏览器、JVM、flash等业务能力，为第三方业务提供商提供更丰富、更灵活、更便捷的能力支撑。
拓展以IPTV平台为基础的行业客户解决方案
IPTV的目标客户，不仅仅是家庭客户。基于宽带网络、TV大屏幕显示、互操作和远程业务下发等特征，IPTV系统结合行业客户的后台数据之后，生命力得到了极大的提升，可以广泛应用在酒店、校园网、楼宇广告、远程教育、连锁卖场、营业厅展示厅、培训系统、烟草.等行业客户。同时开启了农村党员远程教育，农村多媒体信息化延伸到广阔的农村市场，进一步提升了IPTV的业务应用范围。
