2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。随着电信重组的完成及3G牌照的发放，我国电信市场形成了3家全业务运营商相互竞争的产业格局。
全业务运营商之间的竞争，更多依靠快速的市场响应速度、灵活的市场策略以及丰富的业务体验。在这方面，全球最大的企业软件供应商——甲骨文公司拥有业界最先进的应用软件产品，其全面、集成、开放的应用软件和解决方案可以帮助运营商完成业务变革并获得通往未来的成功之路，使运营商推出业务变得更灵活、给客户提供更多价值，同时能有效控制成本，抵御风险，在多变的环境中不断增强其竞争力。
日前，本刊采访了甲骨文公司亚太区应用软件高级副总裁HarryStorer，请他就甲骨文应用软件市场策略、如何在经济危机形势下减少成本提高效率,以及运营商如何利用甲骨文产品实现差异化服务做了详细介绍。
通信世界：您认为在当前经济环境下，整个IT产业的发展趋势是什么？这种趋势会给企业带来哪些影响？
HarryStorer：随着互联网技术和即时通信的日益发展，无所不在的全球化竞争和虚拟化商业模式在极大地推动企业的变革，企业市场竞争日益激烈。利用创新技术对现有业务进行变革、提高效率、增强敏捷性并降低风险，正成为各种规模企业的迫切需求。
这样的一些变化和全球趋势会给企业带来什么影响呢？首先企业必须意识到变化的速度会越来越快，企业在这个过程中必须快速适应这些变化。为了快速地适应变化，就必须要有更强的竞争力，这其中当然包括获得更多的发展途径，或者发展更多的客户。此外，企业还要大量降低成本，这样才能在变化中开发自己独特的竞争力和优势。而IT技术在过去只是作为降低成本的工具，20世纪90年代以后逐渐变成实现企业差异化竞争的重要因素。IT技术能够使企业在竞争中取得差异化优势，快速地适应变化，帮助企业赢得客户并且能维持这些客户。
通信世界：甲骨文应用软件在通信行业市场应用状况如何？在全业务竞争时代，甲骨文的应用软件产品如何实现运营商的差异化服务？
HarryStorer：甲骨文的应用软件产品在电信行业做得非常成功。不光在中国，在包括印度、澳大利亚、新加坡还有东盟一些国家在内的亚太地区，甲骨文的产品可以说已经成为电信行业的标准，这些市场上的主导电信运营商都在使用甲骨文软件。
对于运营商提供的差异化服务，我认为并不直接来自软件产品，而是由运营商自身提供差异化的产品和服务，在创新产品和服务的背后，是甲骨文所提供的软件。甲骨文帮助运营商实现创新的产品和服务，能够帮助它们更加快速地推出新业务、实现灵活的市场策略。此外，我们还通过软件帮助运营商赢取更多的客户，这个是我们能够做到的。同时，在市场份额方面，通信、媒体；金融、电力；制造、零售以及政府、教育、医疗构成了甲骨文亚太地区应用软件产品收入最主要的几个领域。
通信世界：作为企业应用软件的领导者，甲骨文是如何在竞争激烈的IT领域保持持续创新的活力？目前，甲骨文应用软件都涉及哪些领域？下一步的市场策略是什么？
HarryStorer：在过去30多年里，甲骨文一直将技术创新作为核心竞争力所在。近年来，甲骨文用于研发的资金每年都在以大约20%的速度增长，通过不断的技术创新和一系列收购，甲骨文今天已发展成一家具有完整的企业软件产品（横跨了基础架构、数据库、中间件和应用软件等领域）的供应商。
如今的甲骨文成为业界最完整的应用软件厂商，拥有了Oracle电子商务套件、Siebel、PeopleSoft、J.D.Edwards、Hyperion、Agile、i-flex、Demantra等诸多管理软件，在CRM、SCM、HCM、PLM等领域都处于领先地位。此外，甲骨文还推出了专门针对制造、分销、零售、银行、证券、保险、通信、媒体、公用事业、政府、教育、医疗等多个行业的解决方案。
为了更好地扩展Oracle应用软件在中国市场的业务，甲骨文在2009年将继续推行其面向应用管理软件市场的市场策略，即利用全面、集成、开放的Oracle应用软件和解决方案帮助企业完成业务变革。与竞争对手相比，Oracle产品具有全面、集成、开放(Comprehensive,Integrated,Open，简称CIO)的特点，能帮助企业对现有业务进行变革、提高业务和IT效率、增强敏捷性并降低风险，帮助企业保持竞争优势并走向成功。
通信世界：随着管理系统不断地完整和完善，在系统架构日益复杂和庞大的前提下，甲骨文如何平衡用户的易用性与系统标准化之间的关系？用户在面对复杂庞大系统的时候，应该怎么处理？
HarryStorer：不得不承认现在整个市场活动以及企业活动都变得越来越复杂，所以支持这种复杂企业活动的软件也变得越来越复杂，我们的战略就是把所收购的各种各样的软件集成在一起。这种集成战略大大降低了复杂性，客户只需要面对一家供应商就可以了。客户可以把更多精力放在自己的核心业务上，从这个角度说集成化战略实际上大大降低了系统的复杂性，同时提高了客户的易用性。如果说非要给客户提一个建议，就是要尽量减少供应商的数量。让供应商做所有的事情，包括系统集成。
刚才提到的这种平衡，涉及到某些企业可能需要拓展软件的功能，在这种情况下如何平衡这种易用性和标准化，可以分为两个方面。首先来看具体的情况是怎么样，比如只是为了降低成本，或者是为了去合乎某些标准，在这种情况下就不能寄希望于改变软件，而是要改变企业的职能。第二方面如果是为了差异化来获得更多业务，获得更多的客户，那就完全可以在软件上做一些定制或者和一些软件供应厂商来合作。也就是企业可以改变软件的方式，然后要找到愿意做这个软件的供应商。
通信世界：目前，软件行业有两个趋势不容忽视，一个是开源，一个是服务。您能不能谈一谈甲骨文在应用软件方面的一些具体策略？作为甲骨文应用软件的领导者，您认为应用软件在发展中会遇到什么挑战，如何克服？
HarryStorer：对于开源我也意识到它是一个非常重要的软件行业发展趋势，而且在我们的一些产品中也确实利用了开源的一些组件，在开源的产品发展方面我们也做出了一些贡献，但是目前来看，在应用软件方面开源仍有一段距离要走，所以目前甲骨文的重点不是在开源上，而是在如何帮助客户拿到他们最想得到的应用套件。同时，我们认为软件作为服务手段这个趋势也非常重要，但在这个领域还不是特别普遍的现象，或者说它只集中在某一个部门或者某一些领域。
对于应用软件未来的方向，我始终认为是更强大的集成性，另外就是降低客户的总的拥有成本，这两个是非常重要的。在目前经济状况下，企业在不断变化的环境中，需要尽快收回IT投资，也需要在各个不同的系统和软件之间实现更强的集成性，以降低总体拥有成本。
通信世界：大家对甲骨文数据库和中间件比较看好，但是对应用软件业务可能会有一些担心，现在您的竞争对手已经调整了预期，不知道在新的财季，您对应用软件业务的发展有什么样的预期？会不会继续通过并购这样的策略来达到增长的效果？
HarryStorer：关于我们财年的一些规划和预测，因为甲骨文整个财报不是按照国家来细分的，所以没有办法说在中国市场有什么样的财务预测。这方面可以看一下一个月之前总部发的一个财报，从那个财报上可能多多少少做出自己的判断。
