日前，为深入分析我国电信业实施全业务运营的产业和政策环境，探讨当前互联网及相关媒体市场快速发展对电信业带来的影响，工业和信息化部电信研究院通信信息研究所召开了“把握融合机遇，开启电信全业务竞争时代”主题研讨会，来自工信部电信研究院、中国电信研究院的多位专家就全球电信运营业有关产业融合和全业务运营的相关情况尽行了探讨和交流。
国外经验值得借鉴
对于我国电信运营商而言，即将迎来的全业务时代是电信运营的新时代，而面对诸多挑战和新的环境，国外运营商在这方面取得的经验值得我们借鉴。通信信息研究所行业发展研究部主任胡珊在长期、深入研究日本电信运营商KDDI的发展之后，从其成长经验出发，为电信运营商的发展提出了建议。她认为，与日本另外的两家运营商——NTT和软银相比，KDDI的最核心竞争力是来自于其3G的成功运营，在经营3G的过程中，KDDI能够获得成功缘于以下几个方面的原因。
在起步阶段，KDDI基于CDMA技术标准架设网络，在运营之初得到了厂商方面的大力技术支持，具备了一些与GSM相比的技术优势，KDDI充分利用这一技术优势的窗口期，努力抢占市场，集中力量发展3G，为后来的发展奠定了基础。在市场推广方面，KDDI市场针对性很强，主要锁定年轻客户群体，提供个性化服务，在此过程中也使音乐下载等服务成为了其“杀手级”业务，得到市场的认可。在服务方面，KDDI对消费者提供了人性化的服务：用户每月的套餐选择可以自动调整，而不是采用国内目前的锁定套餐方式，避免了消费者需要为超出套餐的部分付出高额的费用。降低每比特信息的价格是提供丰富内容的必需条件，通过提供弹性包月套餐，可打消用户的消费顾虑，使消费者放心消费，这对拉动业务使用量的增长也是一大促进因素。
在市场上，为配合业务发展，KDDI采用定制终端的策略，运营商与设备商一起就产品设计进行磋商以满足市场的需求，在销售渠道上确保产品实现“零库存”，从而便于运营商自身的策略调整。在政策层面，日本的电信运营市场也有过“携号转网”策略，KDDI借助这一策略成功实现了大量抢夺存量用户。在服务融合方面，KDDI提供业务捆绑服务，实现固网、移动、广播三类业务的融合，满足了市场的需求。这些经验对于在3G和全业务时代刚刚起步的我国电信运营商而言，颇有值得借鉴的地方。
运营商应将服务做大做强
当前，网络融合、信息终端融合极大地丰富了媒体的传输与创造手段，信息技术革命对媒体传播的推动作用日益明显，电信研究院通信信息研究所研究员张炎滨在研讨会上特别强调了TMT（Technology\Media\Telecom）的概念，他认为，TMT产业催生了新的消费产品、消费文化与消费模式，已成为拉动消费需求的重要力量，在产业融合及信息化发展的新阶段，通信服务的内涵必须也必将进一步扩展，而移动化、宽带化及全业务将是推动这一扩展的重要技术及业务手段，但同时，通信服务必须要面对多元化、个性化消费的挑战。
在这样的趋势之下，电信业向信息服务业的转型已成为必然，而TMT产业所代表的新媒体正是电信业向信息服务业转型的重要方向。为应对新媒体快速发展所带来的机遇和挑战，电信业应调整经营战略及思路，向互联网的创新文化学习，在新媒体时代抓住移动互联网的新机遇提升信息传输的价值，注重对网络边缘市场的渗透，争取产业融合的主动权。
对于运营商而言，也需要对网络进行调整和完善。在研讨会上，亚信副总裁、中国电信事业部总经理冯幸表示，运营商已经感受到了来自多方的压力，以中国电信为例，在电信重组中就加快了C网割接的工作。而对于未来的网络运营，他表示电信运营商需要加强对核心系统的重视，构建一个强大而灵活的融合系统，这是未来运营商能在更广泛的领域内经营获得成功的基础。
全业务需以宽带发展为基础
在研讨会上，电信专家、电信研究院科技委副主任雷震洲也就未来如何推进全业务运营表达了自己的看法。他认为，随着电信运营商重组的结束，全业务应该只是走出了第一步，目前还是简单意义上的全业务运营，“实际上我们真正需要的全业务，必须是具有深远意义的全业务，是能够满足人们未来需求的全业务，使电信运营商能保持持续增长的全业务。”这是未来产业发展的一个重要趋势。在这样的前提之下，雷震洲进一步强调，“达到这些目的的全业务必须要具备若干关键的因素，其中我自己觉得最关键的就是宽带的条件。”
怎样构建全业务宽带接入？这已经成为业界关注的话题。在未来，三大全业务运营商都必须是双管齐下，在固定接入和移动接入两方面都不能偏废。在固定接入方面，运营商目前主要采用光纤技术，用以太网结合VDSL等技术来实现光纤接入；在移动接入方面，目前的趋势已经非常明确——从3G走向HSPA，再走向LTE。雷震洲认为，现在之所以这两方面都成为业内关注的热点，实际上是为了构建一个全业务宽带网络的构架。随着融合时代的到来，运营商运营支撑等资源需要得到合理有效调配使用，以更低的成本提供更优的服务，这样才能进入良性竞争的状态，从而推动电信产业更快更好地健康发展。
