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通信产业变局中的道与术
2008年9月16日 10:25    通信世界周刊    评论()    
作 者:中国移动广东公司东莞分公司 温乃粘

    其次,在几大重点客户市场和公司业务组合方面,公司针对产业调整的趋势和进程,狠下功夫进行了一系列业务和服务的调整,在各大客户市场上“重度出击”,做到业务营销“有的放矢”。针对本地已经成型的五大产业集群,公司多层面、深入了解集群用户的业务流程、应用需求等关键细节,初步建立了点、线、面联动的“集群化”拓展模式,进一步提升了集群企业的整体信息化覆盖及应用水平。目前,公司正在积极抓住产业结构调整和转型升级的契机,致力于以移动信息化促进传统产业就地升级,提升加工贸易型中小企业的竞争力。例如,公司开发的“五金通”移动信息化解决方案,帮助地方企业转型升级的做法,得到当地政府的高度肯定和大力支持,公司取得了集团客户经济效益和社会效益的双提升。因为2008年6月举办的五金行业信息化推广会,东莞移动被授予五金行业“惟一指定信息化合作单位”。又如,东莞是华南地区最大的服装制造和批发中心之一,公司针对服装行业特点打造出“服装通”,为服装企业提供短信、彩信、WAP建站、通讯录管理、企业内刊发送等多种信息化的应用和服务。个人用户只要拥有一部手机,就可以通过短信、彩信、WAP手机门户网站等多种业务方式获得服装企业的新品推荐、促销优惠等服务。该平台承载了东莞本地大部分知名服装品牌企业的众多业务,带动了众多上下游企业进行移动信息化应用。

    与此同时,公司还针对现代服务业、高新技术产业等新兴行业和企业特点,借鉴发达地区产业发展经验,研发和设计行业信息化应用产品,提前做好客户储备和市场布局工作,实现客户与服务的“双承接”。在产业链合作方面,公司加快了基于产业链合作模式的探索,加强产业链合作管理的主导地位,正致力于建造一个“没有围墙的花园”,吸引更多优秀的合作伙伴,共同为集团客户提供高价值的服务。

    最后,东莞移动为了夯实基础,正在加强“融合管理”和“联动网络”的建设,力求“固本强基”。融合管理旨在整合公司内外各方管理资源,积极应对环境变化带来的挑战。组织机构方面,在公司内部建立产业环境监控的跨职能虚拟团队,打造扁平化、柔性化组织结构,力促公司内部职能部门与市场接触方式能进行动态转化;人才储备方面,加大针对家庭客户市场、新兴行业集团客户市场服务与营销能力的人才队伍的培养和储备。联动网络旨在应对产业调整带来的客户跨地区流动,同时密切关注产业调整带来的个人、家庭与集团客户信息化需求对网络建设的影响。监控平台方面,建立网络预警平台,持续跟踪话务量异常波动区域,对重点话务和热点话务区域进行提前部署;网络运维方面,建立“用户导向”的指导方针,以业务为中心,结合产业转移的特点和趋势进行网络调整。

    目前,东莞移动在应对产业调整方面也只是初步进行探索,然而东莞移动深信,只要坚持因时而动的方针,紧紧抓住产业调整转型升级中带来的机遇,同时化解不利影响,那么在任何变局中,都能够获取基业常青的能量与动力。

[1]  [2]  编 辑:徐亮
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