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统一资费模式成定价主流 国际漫游费标准需强化管理
2008年9月1日 12:00    通信世界周刊    评论()    

    Vodafone资费模式具有全球分区和结构简单的特点。全球分区模式的优势是便于客户了解相关的国际漫游业务资费信息,用户只需要查询目的地所在的区域,即可获得相关的资费标准,便于消除客户对于国际漫游费用的恐高心理。资费结构简单的好处是便于客户了解和控制自己的漫游费用,符合客户“透明消费”的心理,同时也便于实际工作中的业务推介。

    国外用户漫游中国的资费标准

    日本运营商NTTdocomo公司对其GSM用户漫出中国时采用统一的收费标准,即针对在中国移动或者在中国联通GSM网络上漫出均采用同样的收费标准。漫出用户在中国主叫当地时,资费统一定为75日元/分钟,主叫回日本时均收费为175日元/分钟,在漫出被叫时统一资费为75日元/分钟,漫出呼叫转移统一资费为70日元/分钟,漫出主叫其他国家统一资费为265日元/分钟,短信资费标准为发送100日元/条,接收免费。

    美国运营商Verizon公司对其GSM用户漫出中国时采用统一的收费标准,漫出用户的话音业务资费统一为1.29美元/分钟,短信资费标准为发送50美分/条,接收5美分/条。

    美国运营商T-mobile公司对其GSM用户漫出中国时采用统一的收费标准,漫出用户的话音业务资费统一为2.99美元/分钟,短信资费标准为发送35美分/条,接收15美分/条,GPRS接入费用标准为0.015美元/KB。

    新加坡运营商SingTel公司对其GSM用户漫出中国时采用统一的收费标准,漫出用户在中国主叫和被叫新加坡时,资费统一定为3新元/分钟,主叫其他第三国时统一收费3.5新元/分钟,短信资费标准为发送1.5新元/条,接收免费。

    我国统一资费模式体系

    我国移动运营商在统一资费模式体系建设中一般采取区域维度、业务维度和网络维度的三维立体结构(如图2)。分区后的统一资费采用基于本国货币的定价方式,整体资费水平与竞争对手相比有竞争力。客户一般并不十分了解漫游地和本国货币间的兑换比率,而汇率的日常变动也可能给用户的消费心理造成“使用不方便”的负面影响。采用本国货币作为统一的定价单位,能提升国际漫出业务的资费透明度和易用性,增强漫出市场的业务竞争力。

图2 国际漫游费体系结构

    资费体系采用分区制,在每个分区内统一资费标准,使客户对于中国移动国际漫游资费有直接的认知,消除了陌生感,激发用户的消费潜力。在进行分区时,主要考虑的因素有不同国家和地区的网间结算成本、历史漫出话务量、竞争对手情况等。最终分区数量不宜过多,以便于客户的信息获取。

    每个分区内主要业务实行差别定价,且价格制订主要依据为该业务网间结算资费标准,以确保必要的利润空间。次要业务淡化区域间差异,给用户以整齐、简洁、方便的感受。

    静态的标准资费体系与动态的优惠网络资费相结合。今后国内运营商与海外运营商之间通过联盟、协作等方式实现网间结算对等优惠将成为国际漫游业务竞合中的常态,漫出服务成本与制订标准资费时有所差异,就应动态地实现漫出客户在该运营商网络中的优惠资费,引导客户在优惠网络中使用漫游业务,提升话务量。

    三个主要发展趋势

    移动通信国际漫游业务在运营商中的战略意义决定了其业务导向,而这种导向也必然影响资费模式的制定。静态地看,效益导向的资费结构能锁定利润水平。但如果在数据分析的基础上,设计出一套以用户为中心、简洁、稳定的资费模式,更有利于用户明白消费,提升话务量,最终提高国际漫游业务收入。统一资费模式易于用户理解,特别是在国际漫游高资费价格情况下,便于用户话费控制,更能满足国际漫游客户需求,而对于运营商来讲统一资费模式适合采取灵活多变的市场营销策略的实施,更能适合市场竞争。在移动通信市场竞争日趋激烈的今天,国际漫游市场竞争方兴未艾,可以预计统一资费模式将为越来越多的国际移动通信运营商采用。

    移动通信国际漫游业务资费整体上呈下降趋势,但下降过程整体上将是一个渐进的过程。高额的国际漫游业务资费,给国际漫游用户带来了负担,在一定程度上影响了用户在国际漫游情况下使用业务,在一定程度上限制了国际漫游业务的进一步发展和增长。

    国家漫游来访业务使用漫游地网络,漫游地运营商需要其承担相应的网络成本,特别是对于一些国际漫游业务量小的运营商,更需要为其分担高额的国际网络成本;而对于国际漫游来访业务量大运营商,特别是一些主要提供国际漫游来访服务的运营商,国际漫游收入是其主要收入来源,降低国际漫游来访业务资费,将直接降低其国际漫游业务收益。这些因素均给国际漫游业务资费下降带来阻力,国际漫游业务资费降低的阻力也有增大的可能。因此,国际漫游资费将越来越多地引起各国政府或行业管理部门的关注,有必要通过立法或者行业管理的方式加强对国际漫游来访业务资费标准的管理。

[1]  [2]  编 辑:徐亮
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