家庭业务的发展正处于萌芽期，尚未形成统一规范与业务模型，运营商应该抓住机遇，从单纯提供Internet接入向基于宽带的综合业务提供商转型，由家庭网关、IPTV机顶盒、一体化宽带智能终端、WiFi手机、可视电话等宽带网络终端设备组成家庭网络，为用户提供合适、易用、方便、快捷的综合业务，其中家庭网关是关键。
“家庭网关很重要，只有家庭网关才能把不同的、互补的技术融合和控制在一个设备上，才使运营商能够更容易地提供一些融合新业务。”在不久前的世界通信大会宽带发展论坛上，中国电信总工韦乐平在谈到宽带业务如何落地时，感慨家庭网关的作用巨大。
中国电信上海研究院专家表示，用来整合家庭多种数字应用设备接入的家庭网关倍受关注。其驱动力一方面是来自用户的业务需求，另一方面则得到了运营商的青睐。
对运营商来说，家庭网关是提升其业务对个人用户渗透力的最佳武器，是其接入网的扩展和延伸。通过家庭网关，运营商可以缩短自己与用户的距离，方便新业务和增值业务的扩展。家庭网关可以使运营商从“最后一公里”推进到“最后十米”。
全业务的必然选择
目前，由于移动网对固网业务的替代，固网运营商正在积极推行FMC。FMC成为其摆脱困境的优选工具之一。FMC系统需要大量的家庭网关终端设备，这就进一步推动了家庭网关标准的出台和技术的成熟。英国电信和法国电信推出的FMC业务就是典型的家庭网关成功商用的案例。因此，可以认为家庭网络就是一个融合的网络，即融合了固定和移动的网络。
原信息产业部电信经济专家委员会秘书长、电信专家杨培芳表示，在全业务竞争的格局下，宽带网络将发挥重要作用。他认为，宽带多媒体网络具有更多潜在优势，是未来通信发展的核心，在某种条件下，移动网络将只是宽带网络的接入网之一，而不会产生目前的“替代”效应。这个预测的实现，则需要家庭网关这种环节的强力支撑。
家庭网关作为家庭信息化的核心，承担着重要作用。韦乐平认为，所谓家庭网络是实现多个设备互联形成的网络，实现互通和资源共享，是公用网络功能的业务向家庭内部的延伸，主要目标是使各类互不相关的网络，如固网、互联网、移动网、有线电视网等实现业务融合，乃至统一管理。家庭网关就是家庭网络与外部公网的接口，为各种家庭网络业务提供接入和控制功能。运营商要实现全业务运营，家庭网关建设是关键中的关键。
开放与零配置是重点
韦乐平介绍说，中国电信非常重视家庭网关的定制和部署，在部署中，总结出的最重要的经验是开放中间件架构，中国电信已经开发了中间件核心模块，有利于开展新的功能和新的业务，增强运营商对业务的控制能力。
此外，网络部署家庭网关和终端的综合管理系统是ITMS，中国电信已经实现了五种ITMS与十余种家庭网关的TR-069的互通。韦乐平特别提到，家庭网关的可管可控级用户的零配置开通很重要，因为大多数的用户并不是专家，所以一定要实现零配置。这意味着运营商需要有更强的控制管理能力、更强的业务支撑能力。
目前，中国电信“我的e家”的业务总体架构提供三方面的通信能力，第一是e家通信、多帐号上网，e家电话、WLAN漫游、FMC，第二是e家信息，定制与推送、号码百事通、家庭监控、家庭支付等，第三是e家娱乐，包括IPTV、互联星空的专用频道，影视、音乐游戏等。
为推广我的e家，中国电信从2008年1月起对网络实行全面改造，对高端用户部署家庭网关e8-B和支撑系统BOSS，对CRM、服务开通系统、计费系统改造，同时还要完成支持SIP短信等业务功能的改造，建设BAC业务平台、VoIP同号、同振、彩铃、点击拨号平台和VoIP漫游平台。
解决可运营问题
基于家庭网关的各种业务必须是可运营可管理的，因此对于可运营可管理的家庭网关与家庭网络需要具有多方面的能力，以便支持各种电信级业务，将应用延伸到家庭。目前最突出的问题是QoS管理和可扩展问题。
家庭网关是一个高级集成的网关，而要实现家庭网络的集成协作，必然要求一套统一的QoS策略。从水平层面看，为了内外网协同工作，需要提供QoSWAN/LAN的映射；从垂直层面看，接入网和上层协议同样需要QoS接口和协作。同时，由于不同的业务都需要经过家庭网关，如何在复杂的组网模式下，区分不同的业务流，对不同优先级业务流进行合适的调度对QoS提出了很高的要求。
业内专家认为，家庭网关作为运营商网络的一部分，必须具备远程控制、远程检测、远程设置等能力。家庭网络的管理还包括网关自身的管理、网关连接设备的管理和零接触服务下的即插即用。
另外一方面，由于家庭网络是各个产业融合的中心，其标准化也各不相同，已经成为IEC、ISO/IEC/JTC1、ITU等多个国际标准化组织争论的焦点。这些组织间存在着标准重叠或重复的领域。对运营商来说，家庭网关应该集成不同类型的应用，基于外部接入网络的不同以及不同服务提供商的不同商业模式，家庭网关必须关注扩展性。电信运营商面临着如何集成模块以满足不同用户需求的问题。
