赵晓东是我国第一位聋奥会冠军，手机短信为他提供了一种最好的与人沟通方式，但也带来一些不方便，因为用户给手机冲值只能借助语音提示来完成，这对赵晓东来说是一个自身无法完成的任务。不过现在赵晓东面临的问题已经迎刃而解了，今年５与１７日后，他可以通过使用中国移动的手机钱包和短信充值业务独立完成这项操作。
中国承诺把2008年奥运会办成最好的奥运会，目前，电信运营商根据自身业务特点为奥运会提供了当前最先进的通信服务。中国移动北京公司副总经理范云军表示，科技进步能为帮助残疾人提供更有效、更便利的技术手段，站在高科技前沿的通信领域更应该带头表率。中国移动作为北京2008奥运会与残奥会的合作伙伴，遵循北京奥组委提出的“两个奥运，同样精彩”目标，正在不断地通过新的技术和服务支持奥运会及残奥会工作。同时，范云军呼吁，希望更多的人来关注和思考帮助残疾人改善生活的方式和方法，借人文奥运的东风，为残疾人群体献上最真挚和最有帮助的爱。
新技术新业务惠及残疾人
最近，中国移动北京公司召开了“通信技术助残，移动服务关爱”爱心服务发布会，会议以“通信技术惠及残疾人”为主题，中国移动北京公司宣布，2008年5月17日将推出残疾人爱心卡、爱心快报、短信充值、爱心彩铃等针对残疾人的一系列业务。
中国移动北京公司助残计划中的爱心卡中包括以励志、娱乐、健康、残奥信息等为主题的爱心快报服务，残疾人爱心彩铃以励志为主题的残奥主体的个性化回铃音业务，满足残疾人群体以及非残疾人群体对用励志为主题的音乐产品（彩铃）来表达和抒发情感的需求。短信充值是一项能够为听力残疾人士充值带来便利的服务，只要在移动营业厅办理手机钱包业务，客户的手机号与银行卡号绑定后，发送短信“HFCZ金额”到10658008即可实现短信充值。
值得期待的是，为了进一步服务残疾人客户，在残奥会召开前夕，北京移动将陆续开发针对盲人用户的语音听报和盲文服务手册，力求做到更好地满足残疾人客户的需求，让残疾人共享信息技术的发展成果。
此外，中国残疾人联合会副主席吕世明透露，中国正在建设聋人电话中转平台，这个平台主要是通过和电信运营商合作搭建而成，可能在北京首开先河。他表示，中国移动北京公司基于自身先进的移动技术平台和优质的服务理念，推出爱心卡、爱心通道等服务，对残疾人来讲具有深刻的意义和影响，一方面让残疾人得以享用现代通信技术带来的便利与信息的沟通，另一方面在使用上也帮助残疾人实现了独立完成可能。
贴心服务融入人文关怀
中国移动北京公司将关注残疾人的理念贯穿到员工日常工作中，并专门制定了《中国移动通信集团北京公司残疾人服务规范》，通过服务需求牵引整个服务过程的不断标准化，保障残奥会期间的通信服务水平，为残疾人提供周到、便利的优质服务。这些细微之处的特别设计让残疾人群能够共享信息通信技术的发展成果，增强他们融入信息化时代生活的自信和独立性。
2008年1月，在“好运北京”2008年国际轮椅篮球邀请赛举行期间，中国移动北京公司就开始在奥运周边北苑路、安慧里两个营业厅试运行开通残疾人“爱心通道”。“爱心通道”是按照残奥会的服务理念，针对残疾人客户在行动和沟通上的客观困难的特别设计，一经推出，就受到残疾人士的赞赏和外界的好评。中国移动在奥运竞赛场馆周边20余家营业厅全面开通残疾人爱心通道，残疾人客户出示证件后可以享受优先办理服务。中国移动北京公司在充分考虑残疾人运动员和残疾人观众需求的基础上，对场内、场外服务上做了专门方便残疾人的设计。如在国家体育馆比赛场馆内，设置了多台小型的流动服务车，可以随时推到客户身边。同时，对传统场内搭建台架的宣传区进行改建，营造出便利残疾人的无障碍场馆服务环境。
另外一家北京奥运会合作伙伴中国网通长期以来也一直关注我国残疾人公益事业的发展。为了给残疾人提供更多的方便，中国网通在主要的营业场所都设立了残疾人专用设施，为残疾人提供手语服务，建立残疾人通道以及公用电话亭等便捷设施；不断创新服务方式，针对盲人提供实现在线读报、定位导向等功能的特色服务；与残疾人组织共同建设并不断完善具备信息无障碍特征的信息通信平台，努力为残疾人提供日趋完善的信息通信服务。中国网通开通了国内第一个专注于为残疾人服务的语音增值产品“无障碍信息平台—11699222牵手热线”，通过就业信息港、爱心加油站、语音图书馆等栏目，为残疾人提供覆盖教育、就业、咨询、互助等全方位的信息交流与沟通平台。目前，中国网通正在开展依托中国网通“虚拟呼叫中心”平台的“虚拟呼叫中心”业务，为广大企事业单位提供呼叫中心资源租用及座席外包的服务。这一业务具有“省钱、省时、省心、省力”的“4S”特点，使得企业可以灵活地按需设置、调整座席规模，随意设置座席位置，座席服务人员可以分布在互联网可达的任何地方，彻底打破了人工座席的地域限制，让残疾人足不出户、在家办公成为现实，为解决中国残疾人就业问题提供了一种可行的方案。
今年的5月17日是第四十届“世界电信日”，5月18日是第十八次“全国助残日”，通信行业正在努力用科技的力量去为残疾人群创造更为方便的生活空间，让他们共享科技进步带来的成果。
