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奥运幕后的IT服务英雄
2008年12月16日 15:28    通信世界周刊    评论()    
作 者:庞有为

    举世瞩目的2008北京奥运会、残奥会早已落下帷幕,但奥运带来的感动依然留在我们心中。感动不仅仅来自于奥运赛场上不断拼搏的运动员,很多为奥运默默奉献的幕后英雄也在感动着我们,华胜天成奥运通信保障团队就是其中之一。

    建团队,定方案 保障战役提前打响

    对华胜天成来说,奥运通信保障战役早在奥运之前就已经悄然打响。为了确保奥运期间的通信保障工作万无一失,自2008年6月底从北京移动接到保奥项目的任务后,华胜天成就全方位开始了奥运备战。华胜天成主要是为电信运营商提供和终端客户直接相关系统的IT服务,以确保可以承载高负荷业务,从而保证奥运期间电信运营商相关系统的不间断运行。

    任务是光荣的,但挑战也是巨大的,摆在华胜天成面前有两个难题,一是如何在有限时间内组建专属团队,二是在短短的几个星期内需要制定一套完备的IT服务方案,保证北京奥运会期间系统不间断,无差错运行。华胜天成决定,由公司CTO、服务事业部总经理和服务交付中心总经理等领导组成华胜天成奥运保障领导小组,来协调公司的资源为奥运做好IT服务的保障工作,而华胜天成也将涉及奥运的IT服务项目作为优先级最高的项目来对待。

    在组建团队过程中,华胜天成对保障团队成员进行了层层选拔,将目标锁定在拥有两年以上工作经验,在主机、网络等机房拥有过硬工作技能和丰富实战经验的一线工程师身上。虽然奥运期间只需要13个工程师在现场服务,但是公司准备了30余人的预备团队,以此保障奥运期间可灵活调动的工作人员。此外,华胜天成还准备了数百人的备件库团队,用来保障后方的物资准备和运输。如此一来,华胜天成的奥运通信保障团队,不仅仅是在赛事期间技术人员和备件资源的待命,一旦出现问题还可火速赶往现场,实施救援。

    华胜天成全权负责北京移动两处重要机房的保障工作,为此华胜天成在临近北京移动机房的望京和菜市口附近为工程师租了房子,从而保证他们能在最短的时间到达故障现场。7月20日华胜天成奥运通信保障项目组提前进入工作岗位,开始初期的磨合工作,等待着奥运会的到来。

    “保奥时刻,怎能感冒”

    8月8日,各国运动员、教练员和奥运官员齐聚北京,共同迎接属于全人类的体育盛会——2008北京奥运会的隆重开幕,那一刻,是让世人激动的一刻,也是让华胜天成奥运通信保障团队紧张的一刻,因为真正的奥运通信保障攻坚战开始了。

    在奥运期间,根据电信运营商的要求,华胜天成安排技术人员现场值守。值守时间依客户要求而定,如北京移动公司要求7×18小时现场值守。值守人员每日对相关设备进行健康检查,发现问题及时处理,以最大限度地降低重大事故的发生率。为使得备件送递及时,并遵守北京交通管制的要求,华胜天成还准备了不受交通管制的专门车辆24小时待命,同时备件库房24小时有人值班。

    参与奥运通信保障项目的一线工作人员,在奥运会期间,每天都要加班加点,正常比赛日至少18个小时,重点工作日,比如开幕式、闭幕式和比赛项目集中日,平均工作时间长达21个小时。

    “奥运期间一个字,‘累’。回去就睡觉,连比赛都顾不上看。”因为工作原因,很多华胜天成的服务交付工程师表示自己在奥运期间除了工作、睡觉,没有精力去做其它的事情,奥运给他们留下的内容不是“鸟巢”中不断刷新的世界记录,不是博尔特如外星人般的神奇表演,也不是中国健儿让五星红旗飘扬赛场的自豪,而是忙碌重要的工作,时刻紧绷的神经。

    因为奥运期间的机房管理十分严格,每个工作人员进出都必须持印有身份ID的相关证件,根本没有办法进行人员替换,一线工程师的工作量大大超出了预期。在繁忙劳累的工作中,有几个人得了感冒,依然顶着高烧,带着一大堆药物坚持工作。没有得病的人为了防止被传染,都提前给自己准备好各种感冒药,一旦有感冒倾向,就立即服用几粒,按照华胜天成工程师的说法就是“保奥时刻,怎能感冒”。

    两个奥运同样精彩 两个奥运同样努力

    8月24日,奥运会刚刚结束,华胜天成收到了一封来自中国移动的表扬信,信中写道:“从奥运准备期到整个赛事结束,贵公司参与奥运保障员工所展现的良好企业风范和辛勤付出的职业精神给我公司留下了深刻印象。衷心感谢贵公司在奥运通信保障工作中给予我公司的通力协作和鼎力支持,再次向参与奥运通信保障工作的员工及其家属给予亲切的慰问和崇高的敬意。”

    中国移动的表扬信中也对华胜天成负责的残奥会通信保障工作充满期待:“骄傲属于历史,残奥会保障工作依然任务艰巨,期待贵我双方共同努力、再创辉煌。”

    对华胜天成的工作人员来说,残奥会和奥运会的保障工作没什么区别,他们都要同样努力地工作,同样履行一份坚守的责任。即便在奥运会和残奥会的间歇时间,华胜天成奥运通信保障团队仍然在岗位上辛勤工作。

    9月14日,正在残奥会赛场激烈角逐之时,传统佳节中秋到来了。这是一个全家人团聚的日子,但华胜天成保奥前线的工作人员无法实现这个愿望,反而更辛苦地工作着。大家都清楚,越是像中秋这样的节日,通信线路越是繁忙,保障系统稳定、顺畅运行的任务就越重。

    9月17日,当残奥会的火炬在鸟巢缓缓熄灭,各国参赛选手离开奥运匹克运动场时,大部分奥运会工作人员都长舒了一口气,但华胜天成的一线工程师们却依然忙碌着。9月22日,当所有奥运选手和奥运官员离开奥运村的那一刻来到时,华胜天成的保奥工作才真正结束。

    “以后再为自己喝彩,现在只想好好睡觉”

    9月22日,奥运通信保障战役结束的当天,公司为项目组组织了一次聚餐,餐会上华胜天成领导给予奥运通信保障团队很多表扬,但坚持了2个多月、奋战了480个小时的工程师们此刻最想做的事情就是休息。

    面对荣誉却想休息的不仅仅是奥运通信保障团队,因为华胜天成还很多参与奥运保障工作的IT服务英雄,他们在电信、邮政、金融等重要岗位上坚守了两个月,并且出色地完成了保障任务。

    北京之外,曾经奋战在各省市奥运保障岗位上的华胜天成IT服务团队也收到了很多表扬信。同样顺利完成了任务,同样得到了客户和公司领导的表彰,他们的想法也同样简单:“以后再为自己喝彩,现在只想好好睡觉”。

    奥运保障任务之艰巨,涉及范围之广,历时时间之长,在华胜天成的IT服务历史上都是第一次。通过对奥运IT服务工作的精心筹划和布局,华胜天成顺利完成了这项艰巨的任务。保奥行动,是对华胜天成实力的一次肯定,也是对华胜天成工程师团队的一次历练。

    华胜天成CTO杨淮表示:“保奥运的服务项目的确能给公司带来一定的直接经济收益,但是能为奥运会出一份自己力所能及的力量,用自身的优势为奥运会及其合作伙伴提供专业的IT服务,这才是华胜天成最自豪的地方。”

编 辑:张翀
关键字搜索:IT  奥运  服务  
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