作 者:通信世界周刊 乐宁
多项技术服务奥运
作为一场世界级的赛事,奥运会的举行为我们带来的不仅是赛场上的竞技比赛,场外的各种服务是另外意义上的奥运赛事。作为“全球用户最多、网络最大、市值最高”的移动运营商,中国移动不仅提出了“科技奥运、自在移动”的口号,还郑重承诺,将为本届奥运会提供“最先进的技术、最丰富的业务和最周到的服务”。为此,中国移动专门在2007年4月28日由北京奥组委市场开发部主办、中国移动承办的“第12次北京2008年奥运会合作伙伴俱乐部活动”中宣布了其奥运承诺,并同时颁布了中国移动准备为北京奥运提供的奥运专项产品、奥运大众产品、媒体专项产品三大类共23项产品和解决方案,力求通过中国移动的努力让客户在每一次的信息服务中感受先进科技带来的自由沟通和自在生活。随后,中国移动又根据实际需要,把23项产品丰富到29项,并对产品类别做了新的划分,具体如下。
1.奥运专项产品,包括奥运官方网站手机版、奥运理念无线传播、奥运人员车辆监控调度、奥运移动票务、奥运无线INFO(含WLAN、WiMAX)、奥运手机对讲(POC)、奥运小区短信、奥运会组织信息发布、奥运会服务信息查询、奥运无线培训。
2.奥运大众产品,包括奥运快讯、掌上奥运门户、奥运信息定制(奥运手机报)、奥运移动互动投票、奥运音乐、12580多语言奥运人工语音服务、奥运手机电视、彩信冲印、手机指路(手机地图)、奥运手机游戏、奥运火炬无线业务。
3.奥运集团标准产品,包括小区短信、BLACKBERRY、人员车辆监控系统(车务通)、集团总机、集团彩铃、无线上网、照相即拍即传、手机对讲(POC)。
此外,为确保奥运通信网络的顺畅落实,中国移动还制定了14项重点工作方案和3900多项奥运网络规划。
多种机遇降临企业
举世关注的奥运赛事历来是企业展示形象的最好机会,尤其是作为奥运的伙伴,奥运所带给企业的机遇不但包括企业品牌与形象的展示,还包括借助奥运提升企业凝聚力以及企业核心竞争力等多个方面。有关奥运可能带给企业的机遇方面,中国移动共制定了6项目标:1.借助奥运契机,弘扬社会责任,增强品牌美誉度;2.强化网络支撑,展现移动信息专家形象;3.利用国际品牌,推进国际营销,提高海外知晓度;4.抓住奥运商机,转权益为效益,拉动收入增长;5.倡导奥运精神,强化内部激励,塑造优秀企业文化;6.打造新产品,增强差异化感知,提升业务水平。
从目前来看,围绕6项目标,中国移动的各项工作正在有条不紊地推进。如在企业内部开展“奥运有我更精彩”行动,通过辩论大赛、“金点子”征集、短信知识竞猜等活动,不仅有力地推动了员工对作为奥运合作伙伴重要性的认识,增强了员工的自豪感和凝聚力,也在一定程度上为奥运理念的传播起到了积极的推动作用。正如中国移动副总裁沙跃家在接受采访时所说:作为全球的文化遗产,奥运会在全世界人民的心目中是一件很高尚的事情,中国移动作为2008年北京奥运会的合作伙伴,有必要让员工一起感受、共同分享服务奥运的那份光荣感和自豪感,并由此带动奥运理念的传播。
在市场行动方面,中国移动共发行5套奥运纪念充值卡,累计发行5460万张,即平均每28个中国人就拥有一张中国移动奥运充值卡。中国移动还表示,在北京奥运到来时,将利用手机媒体优势,面向国内近4亿公众用户广泛快速宣传奥运理念。对于奥运将可能带给中国移动的机遇,中国移动用“无穷大”来形容。中国移动表示,将充分利用赞助北京2008年奥运会的机会,极大地拓展自身的业务和服务,收获实践企业责任,展示自己企业形象,力求以有限的投入换取最大化的社会效益和经济效益。