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打车软件现混乱:用户反映难下单 的哥称到账慢
通信世界网 http://www.cww.net.cn 2014年2月19日 08:08
标签:服务器 互联网 中国移动 电子商务
 

打车软件补贴大战再升级,打车起步价可免费。嘀嘀打车和快的打车昨日先后宣布再次提升每单减免额度。在广大乘客和的哥欢欣鼓舞的同时,昨日打车软件市场有点乱:不少用户反映嘀嘀打车出现故障不能下单,有的哥反映快的打车到账太慢,不能及时核对到账款项。此外经计算,双方宣称投入补贴已经达19亿元。

打车起步价基本“免费”

嘀嘀打车、快的打车拼杀的火力开始集中于“请全国人民打车”上。昨天零点嘀嘀打车宣布,从2月18日起,乘客使用嘀嘀打车并且微信支付,每次能随机获得12元至20元不等的补贴,每天3次。快的打车则遵守“永远多1元”的承诺,在下午宣布,从2月18日15点开始,用快的打车并用支付宝付款每单最少给乘客减免13元,每天2次。

以北京打车起步价3公里13元来算,使用嘀嘀打车和快的打车的用户基本上都能享受到“起步价免费”优惠。

此前2月17日,原本已经将补贴额度降至5元的嘀嘀打车突然表示,将开启第三轮营销活动,补贴额度恢复至10元。当日,快的打车和支付宝跟进宣布:永远比同行多一元,将奖励上调至11元。

为了显示超越对手的“诚意”,快的在随后还表示,把每天的免单名额提高到15000个。此前双方的免单额均是10000个。

按照嘀嘀打车官方披露的两次数据,第一轮营销活动中砸下的金额是4亿元,此轮是10亿元。快的和支付宝方面,仅在1月21日,宣布过一次追加投入5亿元。据此计算,双方宣称补贴总额已达19亿元。

对于两家争先恐后的“补贴赛”,昨日有网友大呼,快去打车吧,起步价都免费了!

嘀嘀现故障 快的到账慢

昨天上午不少网友反映,北京、上海、浙江等地都出现嘀嘀打车页面难以进入,无法准确定位,或者支付页面跳转困难。同样,快的支付环节也不太稳定。

嘀嘀打车官方称,这是由于新的优惠奖励政策吸引了很多用户,短期内大流量造成的拥堵和服务器不稳定,经过紧急修复,问题已经解决。嘀嘀打车称给用户带来不便深表歉意。

不过到了下午,该情况仍在继续。乘客李女士告诉新京报记者,昨天上下班通过嘀嘀打车都没有成功。“17时40分回家通过嘀嘀叫车可以登录,但是系统一直错误提示,无法下单,最后只能在路边拦出租车,按照原价现金支付。”

的哥肖师傅表示:“昨天两个软件加起来只成功完成3个订单,仅为平时成功接单量的三分之一。”

另外,此次补贴回调之后,嘀嘀打车对司机端的补贴不分时段,全天都是按照10元补贴,快的打车方面高峰时段补贴为10元,非高峰时段补贴仅为5元。

对此,的姐王师傅对新京报记者表示,快的打车对司机的补贴有点乱,一会10元一会5元的。“加上跟快的打车在给司机返补贴时并非即时到账,而是第二个工作日有时候甚至3-4个工作日之后才能到账,往往事后查收的时候已经不记得之前接单的数量,如果有补贴没有发放我们也不知道,所以用着总是觉得不踏实,这也一定程度上影响了使用快的打车的积极性。”

■ 观点

“招手打车会变得奢侈”

昨日在“土豪”请继续的呼声中,也有人提出疑问,优惠政策会持续到何时?还有网友质疑两大巨头如此烧钱是否值得?

“从历史上分析来看,互联网公司从来都是烧钱最狠的公司,但只要能烧成‘ONLY ONE’,不愁以百倍、千倍、万倍挣回来。马云用免费模式把EBAY赶出中国,现在淘宝、天猫店主还不是被压榨?”中国移动互联网协会副秘书长李易称。

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来源:新京报
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