在惠普宣布仅为在保或购买了相应服务的服务器用户提供固件升级后，各种指责声音层出不迭，近日惠普针对该策略重新进行了解释，惠普表示会为所有服务器用户继续提供安全升级。

“我们知道安全升级对企业来说是非常重要的，所以我们将为所有服务器用户继续提供这些安全升级”，惠普技术服务部门负责服务器支持的副总裁Mary McCoy表示。

在上周五的一篇博客中，Mary McCoy表示从2月19日期，惠普将通过HP支持中心提供固件升级，仅支持那些在保修范围之内、购买了Care Pack服务或支持协议的用户。Mary McCoy表示“惠普并非是强迫用户购买扩展服务，而是看客户的选择”。

博客表示，该固件升级策略仅适用于HP Proliant服务器，并不包括iLO、I/O或控制器固件，只是包括Proliant系统ROM和CPLD固件。

Mary McCoy解释说，通过产品保修和支持服务，惠普能够改善客户体验。