作为具有国际视野的门业领先企业，美心集团投资涵盖汽摩配件、新型环保建材、房地产开发等多个产业领域。集团并行管理全资公司有13家，控股公司有5家，参股公司1家。在这种国际化与产业业务模式的快速扩张下，集团公司如何进行全盘战略部署，如何对信息流、资金流、物流进行统一管控。这对于美心是一项艰巨的任务。作为处于“门业”之外的人士要理解这句话，首先，得从美心“门业”的特点和文化说起。
门在我们每个人的日常生活中的使用频率是非常高的，正因为门跟人的关系非常近，所以门的需求里同时蕴含了不同的人文需求。美心集团通过对门文化的深刻解读，以一市一策的市场战略，根据不同地域、文化、人群的需求进行产品设计，赢得了客户的喜好，成功叩开了市场的大门，并也因此形成了独具特色的美心大规模定制生产的业务特点和管理需求。美心集团副总裁卢晓庆表示，“美心的成功，在于不断的管理创新、技术创新、商业模式创新。在这样的过程当中，信息化起到了非常重要的作用。”
回顾重庆美心集团十年来的信息化历程，CIO何云芬女士感言：“信息化成败的关键在于选择一个好的平台。”之所以这样肯定，她给出的解释，缘于美心是属于门业的一家非常个性化的企业，市场上，不可能存在能满足美心所有信息化需求的产品，所以，美心的信息化必须二次开发。她认为，采用U9的UAP平台二次开发，促进了美心信息化的深化应用，为美心的业务变革提供了有力的保障。
美心集团架构图
管理创新信息化先行
美心在实施U9之前，已具有较好的信息化应用基础。先后历经了三个发展阶段：
第一个阶段从2000年至2006年，此阶段，美心主要是自主研发为主，外供为辅。引进应用的信息系统主要有：销售管理系统、用友U8的财务系统和库存管理系统、人事管理系统、公文管理系统。
第二个阶段从2006年至2008年，此阶段，美心针对采购管理，条码管理、车间作业管理等系统，进行了自主研发和深入研究，对采购模块的采购询比价进行了优化，由美心自主研发的采购与条码管理系统在实际运用中，应用效果明显。引进了立体仓库系统、PDM系统以及OA办公系统。
第三阶段从2009年至今，此阶段为美心选择U9的阶段。
据何云芬介绍，作为典型的以订单牵引生产型的企业，传递到美心工厂的每批次订单中，几乎没有两件完全相同产品，根本谈不上标准化。同时，门的开启方向与花型整合起来有上千万种，使得门业的生产工艺工序多且复杂，而且，美心的产品主要是通过经销商卖给消费者，经销商非常多，订货非常频繁。何云芬表示，在上U9以前，订单与产品出错经常发生。而且原材料的管理也很混乱。企业原有的管理系统已无法满足高速成长的需求。管理创新，对于美心来说意味着又一次变革。美心需要一个统一的信息化平台，能够支持多组织大规模定制的业务需求，包括：经销商远程下单、订单选配、多工厂协同计划、集中采购及生产过程的精细化管理。
自主研发还是选U9？
美心永远不变的是一直都在变，企业在发展、业务在变革，需要一套能够灵活运用的软件平台，能够很及时的贴近管理的变革。恰好U9的多组织、多工厂、组件化服务的设计模式，正好能够满足我们公司的需求。
——美心集团董事夏明强先生
“当时的美心面临着两种选择。”何云芬坦言。
第一种方案，选择一种集成的工具或者平台将信息孤岛消除，开发工作全部由美心的软件研发团队承担。
这种方案的优点是，可以保护原有的投资，保持原有的使用习惯不变。缺点是，原来的各个系统都要按要求修改，工作量很大，对软件研发人员要求很高。
并且，何云芬认为，从时间成本上的角度，这种方案并不经济。“如果我们选择一个平台自己全部做开发消除信息孤岛有可能要做3—5年，无法满足企业高速发展的业务管理需求，所以，最终放弃了这个方案。”
第二种方案，引进应用平台，把所有的信息系统集成到一个平台上。
但考虑到门业的特点，何云芬感到信心不足，在与软件供应商进行了广泛深入的了解沟通后，她得出一个结论，“没有任何一家ERP厂商的产品都完全满足美心的需求，美心是一家特殊的企业，必须二次开发。”直到，她发现用友U9。她形容这是“最后一个机会”，她惊喜地发现，“U9有一套整体的解决方案，并以UAP平台为基础，可以对现有程序进行二次开发，它的技术后台跟标准程序相同，开发出来的程序比较稳定，实现了与美心原来的信息系统的无缝连接，并支持集成式登陆。”美心公司的软件开发工程师通过到用友总部培训学习后，在二次开发工作中，就能够独立操作。这为美心的业务变革提供了保证，也提升了二次开发团队的能力。何云芬称这种模式真正满足了美心的需求，也与美心的公司文化相契合，“学习的美心，技术的美心。”
美心信息化幸福体验
美心信息化是一点点积累起来的。“从前是财务、采购、库房、生产、销售等各有一个系统，相互之间互为孤岛。现在通过实施U9把一个个孤岛都连接起来了，变成了一个动态平衡的制造系统，目前：工人踩一下冲床，整个企业的数据就会发生抖动；销售部门键入一扇门的订单，整个企业的生产计划就会立即变化；某零部件库存计划是50-100件，当它变成49件或101件，系统就会报警；美心领导随时敲敲键盘，就可以掌握这个企业所有部门的运营细节。
——美心集团副总裁卢晓庆
谈到实施U9的成功经验，CIO何云芬认为：ERP的实施是一项全公司的管理过程，而不仅仅是IT技术工作，所以，ERP实施项目经理必须懂得本公司的业务，并且要有很好的沟通和协调能力。“大家都知道实施信息化很难，难在那里？实际上有一点很重要，就是对外的沟通和协调能力，如果一个项目经理在公司内部没有很好的沟通协调能力，那么这个项目实施是非常难的，推不下去。”她同时特别强调，“信息系统功能运用，需要一个统一的具有先进架构的平台，来进行功能体系的整合和协调，以支撑整个业务的一体化运用，不能头疼医头，脚疼医脚。”“UAP平台对美心公司帮助很大。”其中，最具行业特色的应用主要有五大方面。
销售订单选配——客户化订制
针对美心大规模定制的业务需求，美心通过U9成功实施建立了全新的销售订单选配功能。客户在网上就能进行方便快捷地完成订单的下达，免去了繁杂的网下电话、传真、现场看样等环节，打破了地域的限制，为美心的国际化发展提供了有效支撑。而U9是支撑业务一体化应用的平台，订单环节是美心业务的源头，首先解决源头的信息化，也为其后的一系列生产及业务等相关环节提供了有效的数据支撑。
销售订单选配
美心的二次开发，在系统功能设计中启用了公共扩展字段，作为销售选配的各个项目，再维护好各个公共扩展字段的可选物料范围、并且设置好具有约束关系的公共扩展字段间的约束对应关系；将设置好的公共扩展字段分别扩展到销售订单实体、料品档案实体、网上订单实体上，这样可以实现销售选配。系统判断选配结果是否已经存在，若在历史订单记录当中不存在该配置，则系统自动产生一个FAS料号，并且记录选配的详细数据；同时根据标准BOM表生成FAS料BOM，用于按订单需求形成备料表。如下图：