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运营商首季“赢”销
http://www.cww.net.cn   2011年2月1日 11:05    通信世界网    
作 者:周海华

一年之计在于春,春天既是生机盎然的季节,更是运营商一年运营中希望的季节。随着春节效应、外出务工人员返乡,漫游和长途等高资费话务会迅猛增长、短信、现金流屡创运营商一年中的最高峰值。对于运营商来说,每年春节都是运营收入的最大“跳跃点”。按照运营商运营规律,如果能在首季实现开门红,完成全年任务的28%以上,完成全年KPI任务就大有希望。

为此,首季开门红营销,运营商倾注了企业的全部力量,将全年的营销成本、营销资源的30%以上集中投入到首季,从产品的设计、营销的组织、渠道的联动、终端的保障、市场的宣传、服务的保障等方面均展开了“全方位”的布局,在农村等中低端市场“全面开花”,在中高端市场较劲“拼杀”,通过2G搭台,3G唱戏,拉动3G发展,剑指首季市场,以期博得首季开门红,从而实现日出江花红胜火,春来江水绿如蓝的景象。

首季:运营商的“黄金季”

每年的春节是运营商争夺客户最有利和最激烈的时刻。据相关统计数据,今年春节客运量将达到2.5亿,而期间农民工返乡将达到一亿的规模,大规模的人员流动,给运营商的收效带来了无可限量的效应。从用户增长的规律来看,每年11-12月是离网的高峰,新入网的低谷,而每年的1-3月会是新入网的高峰,离网的低谷。农民工群体回家是属于非常容易更换号码的。加之春节期间,是中高端用户更换手机终端的高峰期。于是,春节期间是运营商新一年“抢客”大战最为激烈时期。

加之,年底为用户换机换号的高峰期,据某省运营商统计数据,年底该运营商在网用户年底终端换机率为20%,极大拉动了春节营销市场的“热度”。

为了提高移动业务收入份额和市场竞争力,充分利用春节营销的契机,大力推动春季促销旺季,在资费比拼、终端换购、积分升级等竞争方面,运营商的招数层出不穷。

经过多年假日营销大战,现有的春节电信市场营销手段已经非常丰富。从这些年运营上春节首季市场营销的手段和方式看,价格优惠成为竞争的核心,运营商均通过价格优惠力度,如预存话费送手机、预存话费送高额话费等手段来刺激了现有用户的消费需求,吸引他网用户进行倒网,发掘出一批新的用户群,从而带动用户规模的提升,从而实现量收的提高,实现开门红。

首季:运营商“给力”3G

岁岁年年花相似,年年岁岁“戏”不同。与往年现场宣传活动有所不同的是,3G成为了今年首季营销的热点。作为3G元年之后的首个春节,今年的春节尤其受到三大运营商和渠道商的高度关注。

借着春节的热闹气氛,各地运营商都在为3G争夺战进行预热,在品牌推广、灌输用户品牌印象上也是不遗余力。三大运营商基本通过户外广告、灯箱广告、公交站牌广告、电视广告、营业厅等方式宣传3G, 3G广告已覆盖了大多数的媒介渠道,此外运营商还统一了春节期间3G宣传焦点,如中国联通的宣传广告全国较为统一,iPhone4是其重点内容;中国移动主推无线固话,其通过无线固话带动3G用户增长;中国电信选择了无线上网卡和3G手机齐头并进。

亲情电话免费、漫游费大降、充值就送油和米等曾经是运营商春节攻势的主流,然而,时过境迁,2011年春节即将来临之际,取代这些传统促销举措的是发彩信送充值卡、办捆绑套餐即送3G上网卡等,这显示运营商已逐步摆脱“油米”实惠举措,而是着眼于3G时代营销新规则。

3G定制终端市场也是首季营销的重头戏。以iPhone4、3G互联网四通道手机为代表的明星、高端手机成为了此次营销战役中的主角,而这些手机背后的3G高端用户则成为三大运营商的兵家必争之地。

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编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
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