“今年年内，业务运营支撑中心的人员将全部转岗，原有的BOSS等业务运营支撑系统将交由位于广州的南方基地统一进行集中管理。”青海移动网络部某人员向记者透露。
对于电信企业来说，其最核心的发展战略就是要实现低成本高效运营，而集中管理就是实现电信企业低成本高效运营的利器。
中国移动业务支撑系统部规划建设处副经理宁宇告诉记者：“我们首先应该理解IT系统集中化与集中管理的关系，集中化是手段，而非目的，切勿一味地为了集中管理而管理。”电信企业在实施集中管理的过程中，明确集中管理的概念及其发展方向至关重要。
集中采购可建立第三方仲裁
集中管理的核心是电信企业各类运营设施的集中化。集中化有两层含义，一个是通信网络与IT系统建设的集中化；一个是企业管理、企业运营的集中化。前者是手段，后者是目标。
进一步细分，通信网络的集中化应包括基础网、业务网及支撑网。基础网络的简单化和集中化是降低成本的根本措施；强调业务网、支撑网络的集中化，既可以大幅降低成本又便于业务的全网推广应用。
而企业运营的集中化包括网络监控、市场运营、招标采购、客户服务、物流配送等日常运作的各个方面。比如招标采购，自2004年起，中国移动便开始应用采购信息化，采取“反向拍卖”采购方式进行集中采购。
“我国目前的集中采购体制仍存在问题，过分强调‘反向拍卖’可能降低产品质量”，北京邮电大学从事采购环节工作多年的林中教授讲述到，“在集中采购今后的发展中，我建议相关部门成立专门进行产品检测的第三方仲裁机构，建立保证采购产品质量的统一标准。”
此外，企业管理的集中化还包括战略管理、财务管理、计划管理、人力资源管理等职能。
对于集中化，运营商需明确配置运营设施的两个基本问题，一是运营设施是否能够满足市场的需求；二是运营设施是否能促进运营资源的有效开发与合理配置，从而促进集中化的进一步发展。
标准化仍有潜力可挖
集中管理的基础是标准化。标准化的目标是“寻求企业各系统的低成本高效运营”。
标准化的范围有企业内部的各种运作管理流程的标准化，有与供应商之间的设备采购和服务的标准化，有与客户之间提供电信业务服务与产品的标准化，也涉及与合作伙伴之间的合作规范，业务衔接的标准化等。
例如，铁塔的选型及分布问题涉及很多方面，首先将问题归纳为在考虑到满足技术要求及服务要求的约束条件下，使整体成本最小化的问题。铁塔的总成本等于铁塔的造价、维护和正常运营等成本的总和。标准化即在上述约束条件下，寻求总体成本最低的铁塔建造选型及分布方案。
中国移动通信集团公司副总经理李跃认为，标准化的支撑一定是信息化的手段，不能靠传统的简单方法，所以运营商在标准化方面还有很大的潜力可以挖掘。
以业务为导向的信息化
“对于企业内部管理来说，对各省的管理模式差异并不大，需求相对一致，比如全国KPI指标是统一定义的，这有利于全国一盘棋的管理”，宁宇说，“因此，企业内部管理系统是在全国范围内集中的。而业务支撑系统就不一样了，各地面向业务的需求差异大，因此在实现需求全国统一、全网管控之前，业务支撑系统不宜做全国集中。”
信息化是把企业所有标准化流程进行固化的一个过程，也是真正提高企业工作效率的关键。
电信企业信息化追求的目标就是努力扩大信息技术在业务处理、客户服务、网络管理、企业管理、供应商与合作伙伴管理等过程中的比重，通过信息化降低支撑、服务和管理成本，从而提高企业运作效率和降低企业运营成本。
“信息化应该是以业务需求为导向的”，宁宇告诉记者，“西部地区业务创新成本高、新的需求数量有限，系统建设可以仿效东部地区去做业务的设计，因此在中国移动南方基地进行业务支撑系统的适度集中才成为可能。”
单一省公司由于规模较小并不能发挥集中管理的优势，因此，可以通过信息化降低成本。这样，公司的业务能力并没有降低，但成本却能大幅降低。可见，对南方基地进行整合是比较合理的集中管理模式。