经历了在计算机操作系统和软件行业里的辉煌岁月后，微软在进军其非垄断领域的步伐并不一帆风顺。在初期应对竞争的忙乱之后，微软正逐渐显示出开拓新业务方面的实力：也许微软不是某个新业务的开创者，但一旦开始发力，被追赶者们都绝不敢轻视这个昔日的巨人。从WindowsLive到Bing 搜索引擎，从Xbox 到 Windows Phone，微软在一个多元化和竞争异常激烈的IT应用市场中保持了足够的拓展张力；凭借其在软件和用户体验方面的强大积累，微软能够采取一个跟随领先竞争对手的后发策略，发挥其整合和开发优势，通过加入自身优势的创新技术实现后发赶超。面对苹果等新老对手在智能手机领域的发展成果，微软在近期也全面启动了基于Windows Mobile操作系统基础上的全面进军智能手机的战略。
没有哪个行业象智能手机这样前景无限，却又竞争残酷。在智能手机的软件核心－操作系统领域，微软的WindowsMobile一开始就面临着诺基亚的Symbian，黑莓的RIM，苹果的iPhoneOS等的激烈竞争。微软苦于作为软件提供商，面对另外三家软硬件整合能力强大的竞争对手始终无法占据优势，只能受制于同硬件制造商的合作拓展。在老对手Google的Android手机加入全面竞争之后，微软必须有所作为。一方面，在刚刚结束的MWC2010 大会上，微软高调地推出基于下一代操作系统 Windows Phone 7 的定制智能手机；另一方面，微软也于4月初揭开了其自有品牌手机的神秘面纱－原“Pink”项目的Kin手机。
可以看出，同Google的Android和Nexus组合类似，微软也采取了“基于操作系统的定制手机＋自有品牌手机”的组合策略。从商业策略角度来说，提供自身品牌和主打操作系统分开的策略，能够避免自身品牌对于定制手机合作伙伴的利益冲突；从业务发展角度来说，系统定制合作和自有品牌分开的业务组合能够更有效的发挥微软在软件开发和用户服务方面的优势。WindowsPhone7手机将对OEM厂商提出较严格的限定，降低对于外观和样式的差异性，将重点集中于手机的操作系统和软件界面。通过简洁流畅的“功能方块”的界面菜单，提供了包含几大功能的“hub”模块－包括Phone（通信）、Office（办公）、Text（文档），People（人际社区）、Games（游戏娱乐）、Marketplace (软件商店)等，来提高用户的体验效果和融合多样的业务。而Kin手机虽然目前尚缺乏详细资料，却可以看出其走的是和WP7手机明显不同的路线，更加强调手机的时尚外型以及高度融合Xbox，Zune，Facebook在内的娱乐服务业务。
作为最贴近个人生活形态的智能手机终端，目前发展的趋势已经由性能、硬件和外观，转向以软件、融合服务和用户体验为核心。前有Google，后有微软的行动，都可以看出原软件和信息服务提供商将硬件平台纳入其一体化用户服务核心的野心。微软利用WP7+Kin的组合，将其横跨软件和互联网业务的诸多用户服务，包括操作系统、Live、Xbox、Bing等业务进行了平台整合，并能够融合向用户提供优秀的体验。因此，虽然时机选择稍晚，但智能手机业务无疑为微软补齐了其业务帝国产业链的最后也是最重要的一环。微软的智能手机策略体现了其在后软件时代的全新发展战略。策略一，即是“以软件服务和用户体验为核心”，充分发挥微软在软件系统设计，用户体验界面和融合信息服务方面的底蕴实力，以手机操作系统作为核心平台，发展合作伙伴和业务；通过向用户提供从软件到硬件到服务一体化的优秀体验参与竞争。策略二，发展“开放式的平台和封闭式的定制并行”的业务策略。微软的WP7，体现出微软在以核心操作系统和平台业务融合方面的开放式发展策略，通过发展繁荣的产业链生态环境，实现用户价值的最大提升；而Kin手机则体现微软在设计和定制方面的传统，通过较多微软原宗旨色彩的定制手机和服务，以获取微软最忠实消费者用户的青睐。
在未来的智能手机市场中，外观和性能已经远非唯一的衡量指标；智能手机本身的个人化和生活化性质，决定了融合服务和用户体验将是下一阶段决定竞争胜负的最重要的指标之一。如果微软能够充分发挥其作为老牌软件商和服务商的优势，结合新时代智能终端发展的趋势和合作战略，有什么理由不认为微软能够在智能手机领域实现新的赶超？让我们拭目以待。