近日全业务运营成为坊间热议话题之一，可以说纵观全球通信业发展环境，全业务运营已成必然之局。

    对于全业务运营行业内可以说是几家欢喜几家愁：中国电信和中国网通终于可以名正言顺地经营移动业务，在小灵通上积累多年的移动业务运营经验终于可以派上用场；在固网领域惨淡经营的中国铁通也终于可以找到新的业务突破口；中国移动比较犯愁，以前对于移动通信市场的寡头垄断现在眼看着多了几家劲敌。事实上，虽然全业务运营能够扭转目前我国通信行业竞争格局，但是我们对于全业务运营的作用不能过分夸大。

    全业务运营是为用户重造新体验的需要，有利于运营企业的公平竞争、资源的合理配置和提高消费者福利，目前全球除少数几个运营商以外，其它的基本都实现了全业务运营。但是全业务在为企业带来机遇的同事也带来了极大的不确定性。首先，全业务运营需要企业在技术、网络、业务、运营、市场等方面全面创新，运营商进入另外一个并非自己所长的领域显然需要更大的付出，而收获并非如预想的那样如意。其次，对于资金实力弱小的公司来说，全面撒网做全业务运营商还不如专注某个领域，打造优势业务。再次，全业务经营加剧了市场竞争，降低了企业的利润率。最后，由于企业资源和能力的差异，全业务运营有可能导致市场过度集中，产生一些阻碍市场竞争的垄断力量。

    一个简单的例子，中国联通是目前我国惟一的全业务运营商，但是中国联通在市场竞争中并没有表现出全业务运营商的优势，在利用全业务运营优势创造新业务和新用户体验方面均没有过人的表现。全业务牌照没有转换成市场竞争力，个中原因值得我们深思。

    总而言之，全业务运营是技术进步和市场发展的必然趋势，但是目前我国对全业务运营的炒作有些过火，对全业务运营的期盼也有些偏高。其实，对于一些运营商的经营困境，全业务运营并非能起到药到病除之效，从功能上讲它就像是个药引子，具体怎么做还需要政府、运营商望闻问切对症下药。