整个过渡阶段的平稳性取决于对客户业务正确深入的认识。ntl：Telewest Business公司可以为所有规模的公司提供服务，而不是仅仅限于拥有巨额通信预算的最大客户。技术优秀的本地咨询服务团队，无论是在售前还是在项目管理的阶段，都与客户紧密合作，手把手进行培训，以确保他们获得适合其业务的最适当解决办法。遍布全英的40多家支持中心可以快速而有效地提供全面的服务。
正是这种下一代的功能和理念的融合导致了我们称之为电信2.0革命的结合。电信供应商和他们的客户现在可以携手计划实现顺利无风险迁移的衔接。