客户对POC业务的需求特征如下：
行业客户：对调度有需求，时延和可靠性要求比较高，主要适用于行政管理（公安、交通执法）、物业管理、运输、物流、建筑等行业；
中小企业、团体：对调度没有需求，但对群组即时会议的需求较高，用于公司内部员工之间及团体之间的沟通；
个人应用：要求快捷的通讯方式（可以同时和多个人联系）、较低的资费，用于与朋友之间的沟通，主要适用于休闲时尚、喜欢尝鲜的人士。
固网运营商发展POC业务主要目标客户群为行业客户和中小企业，对需要经常在外流动办公、且有调度和即时会议需求的企业进行重点关注。
（2）针对个人客户，重点发展即时通信业务，其次推广Video Sharing等业务。
即时通信越来越成为用户依赖的沟通工具。移动运营商为了占领互联网和移动通信融合业务的制高点，早已雄心勃发，占领市场。固网运营商利用3G牌照即将发放的机会，全力推广即时通信业务，利用自身的优势与移动运营商竞争。固网运营商发展即时通信具有以下优势：
具有强大的固网移动网资源优势：拥有固定和移动牌照，可不受限制地提供基于互联网和手机的即时通信，真正实现无处不在的沟通，可以轻松完成固话网、互联网、移动网之间的互通；
拥有大量的宽带用户，移动牌照发放后，也会拥有一定量的移动用户；
固网运营商拥有强大的视频宽带资源优势，可通过即时通信提供丰富的视频互动类业务，如在线影视、影视下载、音乐下载等业务；
与其他增值应用平台整合，提供丰富的娱乐游戏等增值应用。
固网运营商发展即时通信可分三个阶段：
业务初期：主推PC客户端和SMS客户端的接入方式，重点做好客户端的界面建设，同时挖掘迁移QQ等客户，扩大用户群。业务初期以固网优势业务（即时消息，VOIP语音、视频等）为主，同时发展短信业务，吸引用户使用，并注重客户端的界面建设；
业务中期：主推手机WAP客户端结合的方式。大力发展固定和移动增值业务，如融合电子邮件、POC、LBS等业务；
业务远期：主推智能手机客户端的方式，提供BLOG、MP3、游戏等增值业务。
由于Video Sharing业务需要流畅的画质，对网络质量要求较高，因此需等移动网络技术成熟之后方可提供Video Sharing业务。
结论：IMS具有广阔的市场发展前景，2008年将是IMS爆炸式增长的一年，全球运营商在积极试验和商用部署IMS网络。中国市场中，客户对IMS有广泛的需求、设备商积极推动IMS、运营商拥有发展IMS所具备的优势等，这些因素促使中国运营商发展IMS的条件已经成熟，但IMS还存在一些技术问题，因此中国运营商应选择适当的时机，谨慎发展IMS业务。
