老牌巨头，无移动网，承担着国家宽带网络建设重任，巨资进军视频领域不足一年颇有斩获，这些是英国电信近年来身上的标签。从最早的转型领路人到现在的持续探索，英国电信改革的步伐一直未有减慢，近年来持续的改革措施正逐步显效，令其焕发出强劲的增长力。就在不久前，英国电信集团首席执行官Gavin Patterson来华，与亚太、中东和非洲地区总裁Kevin Taylor就诸多热点问题接受了人民邮电报记者的采访。

记者：作为一家传统运营商，英国电信要适应不断变化的市场需求，目前最新的发展策略是什么？

Patterson：我们的目标是用通信技术创造一个更好的世界，这是驱动我们在各个不同的业务领域、功能领域，以及细分领域所有活动的一个指南。我们的业务目标是通过可持续以及盈利收入的增长来促进获利，目前英国电信的战略包含一个体系，最重要的是要拓宽并加深我们与客户的关系，要实现这一点需要三个方面的努力：一是要提供优质的客户服务，二是要实施成本转型，三是在增长型领域投资。其中投资又细分为五部分。一是促进超高速宽带在英国的推广，我们希望覆盖率达到90%，接入率超过20%。根据独立机构的统计，英国电信超高速宽带在英国的覆盖率和采纳率都是最高的。二是投资电视和内容类产品，尤其是体育频道。去年我们推出了英国电信的第一个电视类节目——BT Sports，即英国电信体育频道。这个频道非常成功，通过它，我们希望更多售卖英国电信的宽带业务。三是投资移动及未来语音。我们过去曾经有自己的移动部门，但被迫在2001年把它卖掉了，如今我们想再度进入移动市场，因为去年我们刚刚买了4G频谱。我们做未来移动性和未来语音的目标，是希望创造一个统一的平台，让客户不管是在室内还是室外，都能够无限地连接互联网。最后两个投资领域是企业市场，即投资英国企业市场及领先的全球型企业市场，我们是英国企业，所以我们在英国的网络分布最广，渗透率非常高，客户的基础也非常广，所以说在英国企业市场，不管是小企业还是大企业，我们都希望在这方面着重力量。在英国之外，我们有全球分布最广泛的网络，在197个国家都可使用，能帮助全球的跨国企业发展业务。

还要强调的是企业文化。如果我们要长期在市场上保持竞争力、打败竞争者的话就需要有一个健康的企业文化，该文化必须基于个人的优点和长处，必须以客户为中心，组织机构要保持精简清晰。

记者：在过去的一年中，英国电信的成绩如何？取得了哪些重要的突破？

Patterson：过去一年的进展可以从三个方面来看。一是英国电信在英国推出了超速宽带网，目前这个网的覆盖在英国达到73%，在未来两年半，我们预计这个覆盖率将提升到92%。二是消费者业务非常强劲，这得益于我们大量投资于光纤，另外英国电信开创了BT体育台，播放英超联赛，而在以前，在英国英超联赛的主转播商是天空电视台，所以我们可以说很好地挑战了这个市场份额占有者。三是全球业务颇为成功。这一业务盈利非常高，另外该部门订单量也实现了99%的增长。

记者：您提到英国电信重新回归了移动通信市场，您对移动通信市场持怎样的看法？英国电信的移动业务策略是怎样的？

Patterson：关于移动通信，我们认为这是一块增长机遇很大的地方。目前，我们对这块业务的愿景是建立一个低费用的网络，这个网络能够传送非常大的数据量，且成本相当低。我们就买了一段2.6MHG的4G频谱，通过该频谱，大量的数据可在短距离里传送，这是非常有效的做法。目前英国电信的WiFi网络覆盖了英国50%的地区，在没有覆盖的地区，我们在当地找了MVNO（移动虚拟运营商）和我们合作。所以基于以上几点，我们可以很好地把固定宽带和移动宽带的优势结合起来，以最好的方式给客户提供数据服务，尤其是大量数据服务。