国外，企业社交使企业市场风风火火，Yammer的火爆和Salesforce频繁展开的收购行为，说明国外企业已经充分认识到企业社交的重要性。反观国内，企业社交仍处于萌芽状态，更基础的企业即时通讯服务却成为企业级产品发展中的亮点。近三个月的百度指数显示，“企业即时通讯”这一关键词的关注度，更高于“企业信息化”，特别是3月份时，前者关注度高达后者的2倍。
互联网型企业即时通讯市占率力压局域网型产品
根据最新透露的数据，企业即时通讯在互联网发展中呈现出明显的结构变化——互联网型企业即时通讯完全取代局域网型产品，成为用户的第一选择。2011年互联网型企业即时通讯占据行业总份额的71.9%，而2010年这一比值仅为59.7%。到2010年，互联网新企业即时通讯份额预计突破行业总份额的80%。格局的变革中，市场的注册企业用户数达31.4万家，相比2010年增长45.4%。2012年互联网型企业即时通讯的市场规模将达到48.7万家，同比增长55.1%；而2014年市场规模有望突破100万家，达到124.2万家企业。
国家对中小企业信息化的支持，企业主对互联网认可度的上升，再加上智能手机、移动互联网设备的快速崛起，都为企业即时通讯的发展提供坚实的基础。
功能丰富性和免费商业模式缔造行业领跑者
根据计世资讯最新行业报告，从厂商的市场份额看，中国互联网型企业即时通讯市场已有6-7家企业领军，其中imo云办公室成为行业第一，市场份额约占1/3，更超过后续名列2-4位的三家产品用户数之和。其中第2、3位分别是263EM以及群英CC，市场份额约为10%，而第6位汇讯不到2%。之后，其他一大批市场份额仅占1%及以下的产品，总份额约为30%，成为三分天下的一股力量，其中不乏大量新厂商进入市场，可能会给2012年的行业带来新的发展。大小厂商跑马圈地的日子仍将持续不短的时间。
从产品功能丰富度上，无论是上述报告披露的功能对比还是业内最新的产品横评，都显示出领军的imo功能具有优势，这是imo排名行业第一的主要原因。作为企业即时通讯，imo云办公室具备视频会话、电子公告、电子投票、企业短信、电子传真、远程协助等，便于进行沟通、管理的基本功能，还有信息备份、联系人名单、日程表、办公工具等扩展。相比之下，263EM的免费功能仅电子公告、外部联系人、论坛，另有视频会议、企业短信等多项付费功能。群英CC的功能集中在视频会议、企业短信、信息备份等几项功能上。总体比较市场份额1%以上的6款产品来看，多数产品功能种类仅为imo的1/3，汇讯功能种类约为imo的1/2，网易即时通功能最稀少，以邮箱为主。
除产品功能是用户选取产品的重要因素外，产品的收费情况也是用户考虑的重点内容。主要厂商中提供免费产品与服务的有5家。其中imo完全免费、下载即用，仅企业短信和电子传真为付费增值功能，最大支持20000人的大型企业，并提供电话、在线客服。263EM，群英CC，35EQ和汇讯也都有免费产品，以增值服务为盈利模式。不过支持的用户数上限不禁相同，多数为500人，目标用户定位为中小企业。另有网易即时通等一类产品，完全收费。产品功能丰富，以及对免费产品的提供都是这些厂商脱颖而出的主要原因。
互联网发展将促企业即时通讯市场迅速发展
企业即时通讯产品的未来则和互联网的深入发展密切相关。智能终端设备的迅速发展将使企业即时通讯产品跳出传统的PC版客户端和短信形式的束缚，APP的加入将进一步提升企业内部沟通的效率；产品平台化趋势将使得企业即时通讯实现和其他多种企业级产品的互联互通，如ERP、CRM、OA系统等。另外在已有用户群体的基础上，向企业社交进行探索也将获得积极的用户反馈，实现产品的增值服务。
