近来，有奖竞猜、抽奖问答等媒体互动类信息服务引发的投诉大量增加，成为新的电信服务投诉焦点。记者从日前召开的广东省电信服务质量座谈会上了解到，省通信管理局近期将对此展开专项检查，打击违规信息服务。
据悉，广东省电信企业服务质量监督中心(接入号12300)共受理用户申诉1022件，比上一年大幅下降27%，显示电信服务质量已得到迅速提高。从用户申诉的情况看，申诉的热点集中在信息服务业务领域，争议的焦点主要在于收费争议。
省通信管理局市场监管处人士表示，近期的信息服务业务投诉出现了一些新的特点，主要是短信类的业务投诉下降明显，而手机上网、媒体互动类等新业务的有关投诉大幅上升，大有超越短信类投诉的趋势。
林国池透露，省通信管理局已就媒体互动类信息服务业务(IVR)进行了专题研究，本月将对现有的所有该类业务展开拨测，下月将实施全面的专项检查。届时，违规的业务将被立即停止，相关企业也将依法受到处罚。
