不仅如此，目前陕西联通已经对整个园区3G网络进行了无缝覆盖，以专业的技术团队及齐全的设施，积极做好游客的“保姆+保安”，为海内外游客畅游世园会提供安全保障。
四大无障碍服务
除了先进的技术和丰富的产品，对游客来说，更关心的是服务质量。据了解，针对世园盛会，西安联通先后打造了“语言交流无障碍、刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍”的“四个无障碍服务”，完善优化了“首问负责、限时办结”的投诉服务制度，并设立“世园会投诉受理专席”和“国际漫游投诉受理专席”，接受来访国外游客的投诉，同时还开通了“总经理热线”及“服务监督热线”等，与用户“亲密接触”，真正做到“贴心服务”。
此外，为确保满足客户需求，陕西联通进一步完善服务网点，在机场/火车站、旅游景点、涉外/连锁酒店、超市等场所设立服务网点或柜台，建立完善的营销物资配送机制。同时在所有营业及服务场所增加便民服务箱，开辟残疾人专属服务通道；在49家自有营业厅开通异地补卡功能，指定世园会周边及核心营业厅延长营业时间；在重点旅游景点周边设立流动服务车，向游客提供交费、售/ 补卡、停开机等服务。
案例：
陕西联通世园会特色服务
陕西联通对服务窗口人员进行了英语口语培训，在10010客服热线设立英语服务专席，为游客提供双语资讯查询及机票、酒店预订等服务，还推出英文坐席、英文网厅。
此外，陕西联通还通过在网预存促销得门票、积分兑换门票、3G VIP用户送门票、沃3G俱乐部抽奖得门票、集团客户赠门票等方式回馈用户。
