通信世界网消息(CWW) 主持人：小米公司给我的印象变化蛮大的，从终端角度来说从手机已经延伸出来了各种各样跟生活有关的终端，从入口来说从最早的移动互联网入口已经现在到了物联网入口的抢夺，下面有请小米这方面的专家张彦路先生给我们讲一下小米的智能平台发展情况。

张彦路：谢谢主持人，其实我接到邀请的时候比较意外，因为小米不是通信行业的，我们其实做的也不是物联网，我们更多的是通信行业跟物联网的客户，就是你们的用户，我用你们的基础设施、用你们的网络来做一些用户端的产品，所以我今天可能更多的是有前面这么多专家介绍各种技术，我们小米用这些技术做什么，更多是从企业、用户的角度来看现在物联网在家庭方面的一些应用，前面可能更多的都是一些行业应用，我们看一些C端的家庭应用都做什么。

其实智能家庭这个话题在2014年的时候还比较热，2015年热上加热，2016年、2017年我都没有出来讲过很少了，今天也是比较意外。那在这中间从2014年开始做最热的时候一直做到现在最冷的时候，是不是越做越不行了？可以先解答一下大家心里的疑问，我可以分享一点数字，以前大家了解的小米可能更多是手机、米UI相关的东西，这里有两个数字，2亿的用户，小米的另一面就是我们现在做的米家设备量是稳步增长的，这个数字在去年年初2015年底还是300万，今年已经达到了500万日活用户。什么意思？如果大家搞互联网会比较了解日活的概念，我每天都会用一下，每天打开APP主动用一下，被动的设备传了数据的都不算，用户主动使用了小米相关的智能设备，用一次算一次，500万的量是比较大的。相关的设备是把所有小米体系里的各种设备连接起来已经达到了5000万，这个量放眼世界范围内都是比较大的量了。这个数字背后其实还有一个很有趣的现象，你看它设备的总量比用户数差不多10：1的关系，说明用户使用频次并没有像微信、淘宝那么高，物联网现在的概念可能不是刚需我有用，每天可能会想起来隔一礼拜可能会用一下，会造成数字上的现象，如果我是一个淘宝或者是类似微信的应用，这可能就是5000万的装机就是5000万的活跃，这个数字背后反映了市场的真实情况。

米家APP是什么？如果关注小米的可能比较了解，觉得你是一个智能设备的摇控器，其实它背后不光是一个摇控器，是一个完整的智能家庭、智能硬件服务的平台，摇控器部分只是它的功能子集，包含了所有设备的操控、电商营销众筹平台、场景分享这些。我们不光支持自己的公司，你细心看有些非小米的也在里面卖，有些比较好的第三方智能硬件产品也会放到这里面来做。整个APP比较复杂，包括所有智能化接入、众筹孵化、电商对接发货售后，乱七八糟的都在里面。为什么做的这么复杂？我们发现真正用户在用的时候除了你的物联网连接技术以外，他需要的是一个公司、一个产品真正能够走进用户家庭里面，让这个东西真正有用需要的是一揽子解决方案，从生产制造、软件安全性到包装、包材、售后物流包括最后发货等这些事情都要一揽子的解决方案，好不容易千山万水这个产品才走到用户家里，用户打开了想起来了用手机使用一下，要是没想起来压根没有用。我们通过一揽子的解决方案，千山万水做出来的让用户真正尝试用一下，围绕这个目标我们做了很多事情。

这是我刚才提到完整闭环的关键流程，都要做到哪些事情才能让用户逐步接受？除了大家在座行业的同事比较熟悉的硬件、技术平台，我连个网、做一个模块，其实后面还有电商相关的运营、资讯、用户交流，大家熟悉的小米网、米粉，异常活跃，而且有相当多的专业用户在里面。我们做的游戏，他会用专业的测试仪器测试一下符不符合企业级性能，发个帖子出来，这是用户的社区分享。这里面会不断地通过硬件让用户不断地用，用户不断地在他的社交平台上或者一些资讯平台不停地分享他使用的经验，智能硬件有哪些好玩的地方，不断地拉动设备的更多的一些活跃，产生一些数据、操作控制、二次购买的行为在里面。也就是说核心在于你的这些东西、技术平台跟硬件必须要触达用户，用到你这些软件服务的功能，才会产生这些后续有价值的东西，如果一个智能硬件用户比如技术平台、电商平台到这就断掉了，用户没有用到，你可能卖出去的只是一个硬件，如果真正用户使用你喜欢你，会持续在你的闭环系统里产生更多的控制、数据、分享这些行为这是比较关键的，这也是小米平台跟其他电商或者智能平台最大的区别，我们是一个完整的闭环。

米家商城除了卖小米的东西也会卖第三方的产品，有一些明星产品我会介绍一下它背后的逻辑。为什么有众筹？其实有一些初创的小团队找过来，他其实也没有太多的资金能力，对自己的产品其实都是比较心里没底大概能卖多少的，通过众筹试一下自己新的想法是不是用户能够接受？因为众筹发货比较晚，可以钱先收上来拿去生产再去发货，有40天周期供这些团队周转。因为大家知道智能硬件都是比较创新的一些领域，去扶植一些小团队做一些创新的事情。

我们的众筹平台不光是给你挂一个网站，提供所有技术文档、技术模块，比如说小米会平价的提供一些联网模块，都是成本价出给你们，这是技术上的支持。我们也会去提供一站式的电商上运营的服务，来帮你们做。最后这块解释一下什么叫做集中众筹精品？我们走的是精品的理念，同一个品类可能只会选两到三家做的比较好的来做，每一个产品都是在经过有一些内部的同事，大家都试用过一致认为很好的，才会去众筹给大家上线让用户真正去买。为什么会这样？这样能够让油壶很放心地去尝试你的产品，觉得小米众筹我买了试了觉得基本上还是可以的，不是买了就不用了，让用户用起来，所有这些都是围绕着用起来的观点。

这后面有一些场景是现在已经能实现的，大家可以看一看有没有意思，手环的闹钟，电饭煲做好了推送给你，可以通过米家APP进行设置。这是你上班的场景，家里进入安防模式，你可以通过摄象头看家里的情况，大家经常看到新闻小米的摄象头又拍到了家里进贼怎么样的。这是一些场景，所有这些场景都可以通过现在的APP来用。这些场景更多是提供你生活的便利，真正商业价值的部分在哪里？这些可能看起来都是一些玩具，我们会介绍一下比如说空气净化器是一个联动的玩具场景，其实它智能的点和商业价值不在这里，净化器做了一个联网的到底商业价值在哪里？我们之前做过一个统计，像一般厂商的空气净化器滤芯到期以后用户基本上都不更换，但是小米的滤芯更换率是非常高的，我们联网小米可以通过监测滤芯的寿命通过APP迫使你提醒你去更换滤芯，如果用户成功通过提醒一键更换滤芯，硬件的成本就已经回来了。它除了能够进行一些联动操作跟显示你家里的空气质量基本功能以外，更重要这个产品有能够提供你换滤芯的功能才能产生它的商业价值。我们的逻辑也是，如果一个东西真正加了物联网模块，没有产业价值我们最后也不会加的，像米家商城上也会卖一些床垫、鞋子、袜子，这些其实是没有智能模块的，不是所有的都会有智能模块。

我们的解决方案解决了所有设备的连接、控制、分享等场景，这都是大家比较熟悉的部分，我这里不再赘述了。现在你打开米家APP可以看到支持设备已经非常多了，而且在不断增加中。这里面我可以挑几个典型的解释一下背后的逻辑是什么，净水器加一个物联网有什么用？除了你刚才提到的换滤芯能挣钱以外？看起来也没有什么用，显示一下你家里的水质，能够提醒你换滤芯，好像也不是太大的用。其实这个智能的部分是在另外一面，是给企业去做它的产品提供了一个智能化的方案，什么意思？这个净水器，不光是净化器，小米所有的产品都是可以固件升级的，你这个东西无论是空调还是净水器，每个月都可以更新一下固件，增减一些功能，这有什么用？我举个例子这是净水器里面的图象，里面除了滤芯有出水量，它可以搜集到你所有全国各地真实的第一手精确到每个小区、每栋楼水管管网水压、水质的情况，通过这些数据不断改进你的净水器，如果这一代受于硬件改不了，下一代再做二代净水器的时候有了这些真实数据很容易，因为你知道真实的情况是什么样，不像传统的你卖出去也不知道用户家里是怎么样？它背后有这样的逻辑，不断更新自己的技术和算法来达到更高的废水比。小米净水器喝一瓶纯净水，只需要倒要三分之一或者六分之一的纯净水，为什么能做到这么高？就是因为它能够根据全国真实的管网情况智能调节你家里的参数，能够产生更高的废水比，这个竞争力对于企业来说非常核心，这也是公司发展中的核心竞争力，这是在用户一面看不到的价值。这对于用户来说也得到了价值，通过不断的智能迭代净水器废水比越来越高，浪费的水越来越少。