通信世界网消息(CWW) 从电信运营商来看，数字化业务已经成为共识，以灵活可定制为特征的数字化业务，从提供共性信息服务的低价值环节转向满足个性需求的高价值环节，成为未来运营商业务发展的主要方向。

所谓“数字化运营商”是指内部生产、运营、决策流程能快速响应市场和客户需求，并具备数字生态整合能力，可提供充分个性化和机制。

在乌镇举办的华为2016运营转型峰会上，上海联通副总经理沈可称，上海联通在局部已经开启了创新转型工作，2015年公司全渠道互联网化改革全面展开，初步搭建了T型的市场组织体系；建立了领先大数据营销决策体系，网络和运维转型已全面开展；在数字化人才储备上数字化人力资源体系初见雏形。

上海联通数字化转型的目标是通过企业内部运营支撑能力、产品与解决方案供给能力、人才积聚能力、获取客户能力、面向客户的全方位综合服务能力、企业内外部资源调配能力等7大能力的提升推动经营效果、客户体验、员工感知三个显著改善。

沈可表示，实现数字化转型7大能力提升需要依托4大核心要件，第一需要实现运营商的数字化生产;第二数字化决策；第三数字化运营；第四数字化生态。这四个方面实现了的话数字化转型基本上可以实现。

据他介绍，上海联通正在推行“2+N”的数字化生态经营布局，“2”是指以智慧沃商和沃创空间两大门户为基础；另外，以小沃办公、智慧园区为代表的解决方案、以上海银行联通卡为代表的异业合作衍生的新产品形态等N个触点和创新进行数字化生态布局。

重点打造智慧沃商和沃创空间，实现面向企业的电商化云端自助服务和面向合作伙伴的一站式孵化服务。智慧沃商门户为园区企业提供标准入口，基于“沃创空间”的合作伙伴门户为开发者服务。