我们简单看一看流量经营方面运营商面临的挑战，运营商一定要从这五个方面看。第一、客户群的分析，每一个客户群用手机上网的时候地点不一样，时间点不一样，他用的时长也不一样。所以，我们做流量经营的时候要针对每一个客户群的特点，要选择不同的营销方案，控制他的流量。第二、流量如何迁移？这是我们要考虑运营商的网络承载能力。举个例子，中国移动可以从他的TB网，用了很的TB网的流量转到WLINE，这是为他们减低很大的TB网的压力。第三、商业模式，我们手机上网的时候很多流量没有价值，没有为运营商带来它的直接的收入。在这里，我们要决定哪一种业务，哪一种商业模式才是精确的，什么东西我们要收费，什么东西我们不要收费，每一个运营商的特点也不一点。第四、终端跟流量经营的。接下来我们可以看到，不是每一个终端都会提升流量经营。第五、重点业务的发展。到底我们在这里推这些东西对整个运营商的流量影响有多大。这五个点我们可以统筹考虑一下。
我们作为运营公司，我们的分析纬度是什么样？首先，我们定义流量经营的主要目标是什么？到底我们做流量经营是为了企业哪方面提升它的价值，这里有三点是非常重要的。第一、提升流量规模，就是做大市场非常重要。主要举措包括提升流量业务对业务收入贡献的占比，提高流量型产品在用户群中的普及率保持流量规模稳定增长。第二、要提高流量的效益，这个是非常重要的。我们要做一些有盈利性的商业模式，合理定价，比如每一个流量都要有它的价值，包括客户价值，包括企业的价值，这个是非常重要，我们不单单要把市场做大，我们要做强，要做产品的机制。第三、为什么流量经营跟普通营销方案的不一样，就是在第三点。流量经营还要看我们怎么去优化整个流量的结构，包括它不同网络的分布，这是我们用不同的业务的时候，占用的网络的资源的分布是非常重要的。我们要调好每一个网络的平均的分布，哪一些网络是非常重要的，我们可能占用很多无畏的一些流量业务，在这里我们做一个很清楚的分析结果。举个例子，比方说鼓励用户使用WLINE网络，就可以为比方说在语音、数据网、3G、TD网，或者其他网络压力减轻，优化流量结构，这是我们流量经营跟普通的一个最大差别。
我们有了目标，下面我们要看从那几个纬度去改进这三个目标，去达成这三个目标。我们有六个不同的分析方向。第一、客户的属性。当中问题的重点是到底那个客户是在什么时间，在哪里，还有谁，哪一个客户是谁使用这个手机流量，运营商是可以通过客户调研，还有一些客户系统，或者网管系统的一些结果分析。第二、手机终端的属性是什么？包括终端的类型，可能是智能手机跟普通手机的占比，可能是每一种智能手机，比如iPhone和Android，每一种手机使用上网流量不同的分布也可以调查。我们更换数据流量提升的作用。比如从iPhone4到iPhone4S，如果我们看到某一个客户把终端换了，他到底有没有真的增加他的流量的使用量，或者他从三星换到iPhone、iPad，有可能他换了终端，也提高了流量的使用。第三、业务的特点，每一个运营商要知道哪一种业务是产生高数据流量的业务。接下来用一张图把不同的业务做一个细分，哪一些是低数据流量，但是高频次的。最后是免费的业务。第四、资费。到底我们每一个数据业务的套餐，是否每个月都超过我们用的流量，我们怎么设计这些数据业务的套餐，或者他们有很多客户其实已经用不完这些套餐，每一个对运营商来讲都有它的体会点。第五、渠道。就是我们的软件超市的可行性，还有每一个渠道自身对于流量业务的认知，还有客户对渠道终端的偏好，我们都要知道哪一个渠道能够可以提升客户的流量，业务的流量。第六、网络的属性。比方说在1G跟3G，尤其是移动的情况，比如我们用iPhone手机的时候都是采用2G的网络做数据的下载，或者数据的业务，我们要清楚了解每一种网络用户，要针对性，因为我们还可能把他引用到WIFI的流量里面，我们要明确用户终端的使用类型。
针对这六个驱动因素，我们看它怎么去达到我刚才一开始说的三个目标，提升流量规模，提高流量效益跟优化流量结构的三个目标。每一个驱动因素它对于提升每一种目标的成果的影响是不一样的。举个例子，在客户属性，如果我们很清楚每一个客户的属性，很清楚每一个客户要的什么，对于网络提升流量有非常大的影响，但是对于我们优化流量的结构可能影响不会太大。所以，在这里看到深黄色的那种是这个属性对于提升这个目标的关联度是非常大。所以，看到终端是会影响到流量规模，影响流量效益。自费套餐跟业务特点，主要影响流量经营。
