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图文:中国电子商务协会移动商务专家咨询委员会副主任
亿美软通CEO 李岩
http://www.cww.net.cn   2010年4月16日 11:24    通信世界网    

    另外是技术条件还不成熟,过去的阶段,只有消息型业务才是每个消费者耳熟能详的应用,才是消费者易于接受的服务,那些移动终端下载,软件使用,职能终端购买,由于技术操作难度和投资成本,为企业树立起无形的门槛。因此过去十年,无论终端、软件还是网络相对来说都不太成熟。另外是政策的开放度非常差,过去我们的移动商务是封闭在移动运营体系当中,因此政策和运营商的各种市场策略将会极大影响移动商务各产业链上的利润获取。移动说今天我们的网关停止服务了,明天我们这个业务不开放代理了,这样的话对移动商务产业链造成很大的影响。我想很多人都清晰记得08年的那场危机,由于个别企业的垃圾信息,造成移动行业一刀切式的管理,所有网关停掉,包括银行正常的应用受到了影响。出现这样一次大的波折是什么呢?由于整个的移动商务初级产品运行在通讯网络上,这样一个封闭体系上,政策开放度不够高的情况下就会产生影响。当然,现在运营商的政策已经相当开放,由于运营商的竞争带来了产业链上的新机遇。通过与更多的合作伙伴的合作,运营商的触角可以到达每一个企业。所以在座的每一个企业你们都为运营商这种推广做出了很大的贡献,当然这其中也分享了很多的利润。

    在过去发展这么大阻碍下,移动商务十年之是产值迅速增长,2009年中国移动商务产值不含硬件产品,只含通讯和软件服务的收入超过了两百亿元,仅中国移动集团客户部的信息化收入就超过一百亿元,其中有多项产品都是单品一年销售额超过十亿的产品,移动商务过去十年的发展也涌现出许多各种各样产品的应用,包括消息型的应用,短彩业务,手机网站,移动搜索,移动支付和终端网站的应用。这些一些应用丰富了移动商务整个的产业链,也蓄积了移动商务过去十年的力量,同时2009年让我们能够记住的更是3G的元年。

    1月工信部颁发了三张3G牌照,2月国务院通过了电子信息产业调整规划,三家运营商相对充分竞争的格局开始形成,整个产业链开始发生了一次变化和迁移。在3G的促使下,在运营商竞争的合力状态下,在去年,中国的手机上网用户出现了爆炸式的增长。从2006年的1700万人,四年之后,2009年增长了2.3亿人口。移动互联网的增长还将随着3G的不断普及和发展,未来将会成为必需。像刚才移动的邓总介绍的,3G在日本,9700万的用户,9400万都是3G用户,未来我们再提移动用户的时候默认就是3G用户。

    移动商务从3G开始,从3G元年开始,由于市场条件和技术水平的变化,迎来了一个新的移动商务时代,它的模式从过去封闭体系进入到更为广阔的互联网空间,这样的模式我们把它叫做3I模式,无论是中国移动,中国电信,事实上都在提这个3I模式,我们在讲给企业提供信息化服务,提供软硬件产品IT服务,提供基于IP的各种通讯服务,包括语音数据,提供信息服务,这三项服务都是企业必不可少的三种服务。三种服务的边缘地带产生很多新的领域,IT通讯技术形成的交集部分叫ICT领域,目前是运营商非常关注的领域,信息运营与IP通讯技术这块交集的是通讯增值应用。在IT技术互联网信息这块形成了增值的信息服务,这三者的交集,黄金区域我们叫做3I区域,3I区域将是未来移动商务发展最主权的区域,我们把它叫做3I模式。构建在移动互联网基础上,之所以成立是因为有了移动互联网,如果还在封闭的运营体系下3I体系是分不到一杯羮的,实现多界面的进入,可实现多领域的数据运营。也就是说,你无论是在交通、管理,还是在商务服务,还是在企业内部的经营,各个领域里面的数据服务经营。

    因此3I模式根本有这样几个特点,首先它不再是通讯代理销售模式,虽然3I模式里面要用通讯资源,但是本质上是运营模式。二是它成立前提是移动互联网建立和开放的产业链,如果这样一个产业链是有围墙的话,3I模式是不成立的,但是随着移动互联网的发展和运营商的充分竞争,一个没有围墙的花园将会向我们敞开。基于这种互联网用的数据应用我们把它叫做3I模式,比较于过去传统的移动商务模式有哪些重要变化呢?首先它在商业模式上脱离了通讯,进入了互联网。其次他从你的利润区,从差价批发的商业模式进入到数据的运营模式,从而实现了一个开放产业链之间的充分融合,而这种开放运营商为服务商带来更大的产值。有人把它比作没有围墙的花园,事实上在美国是一个非常有名的寓言,是真事,美国加州有个富翁,他有一大片非常美丽的花园,奇真异草,他每天非常害怕怕周围的孩子和人偷走,他非常谨慎,筑起高高的围墙,他每天担心的讲用什么方法防止人们进来。他朋友给他出了个建议,你把围墙拆掉你的花园会变得更美,而且你不用担心有人把花草偷走。他听从了这个建议,附近居民和孩子都进入这个花园,带来的不是丢失,而是每个人都种上了自己最喜爱的奇真异草,成为了加州最美丽的一道风景,这就是一个没有围墙的花园。建造一个没有围墙的花园是当今运营商发展的趋势。

    刚才我们很多专家所讲到的,苹果的平板电脑是一个没有围墙的花园,中国移动的(英文)是一个没有围墙的花园,移动商务领域也是如此,互联网上没有任何东西是可以封闭的,从历史上看,任何一个国家的现代化进程其根本推动力就是信息的自由流动和充分分享。我们看历史上任何一个国家的现代化进程无一例外都伴随着信息的充分流动和充分分享,这是历史的大势,没有人可以阻挡,互联网更是加速了这个大势发展,为社会创造了前所未有的价值,改变了整个社会的进程。

    今天当移动互联网出现的时候,这个产业链将会更加的开放,运营商通过开放自己的产业链,提供自己的运营资源,从而获取更丰富的数据运营利润,才能有更加丰富的应用,才能在竞争中获取优势资源。同时,我们移动商务服务商与运营商的密切合作才能够充分把这些资源用好,成为我们自己产品经营的一个优势。在商业模式上,移动商务的3I模式对原来的移动商务,通讯批发是一个颠覆性影响。

    第二是产品形态上,它有两大特点,一个是与终端融合越来越紧,不再是简单的通讯服务,虽体现一些比如识别的终端,各种设备到设备之间的机械,这些产品形态以终端产品呈现方式体现出来,这是在以往的移动商务领域非常少的。举一个典型的例子,康明斯全世界500强企业,提供大型发动机,提供挖掘机,他使用移动商务服务,将每一个大型发动机数据,每分钟两千个数据,都通过移动设备传输到后台,后台通过这个数据产生非常强的商业价值。第一个价值,由于这些数据,康明斯可以把它卖给附近加油站,因为这些挖掘设备都是不能自己开去加油的,都是加油的车开到这加油,他利用这样一个机会,把加油的信息卖给这些加油站,形成了数据运营的利润。其次,这些挖掘机,包括他在中国有实践,这些挖掘机都是这些工程企业,这些挖掘机比咱们买奔驰宝马好多了,都是这些工程企业通过银行贷款购买,银行通过控制这些电控发动机数据,如果挖掘机车主没有还款的话,第二天打火时候这个设备就点不着了,而且不仅可以隔日锁车,还可以知道位置,这些设备成本银行来出,银行每个设备上花三千块钱太好了,我丢一笔贷款早回不来了。

    我们看到的是移动商务新的形态既是与终端融合,又是用数据运营。另外就是与互联网服务充分融合,这是未来移动商务发展的新形态。移动商务新模式在利润空间上也有非常大的变化,我们所关注的不再是简单的通讯费高低价差,我们首先看到的是数据增值所创造的利润,这将是毛利更高的区域。过去所从事的移动商务,你的利润区永远决定于运营商,运营商底价决定你的底线,市场竞争决定你的最机销售值,你的利润区就锁定在这样被别人所控制的空间里。进行数据运营,他的成本是微乎其微的,新的移动商务模式将会把我们带入更丰厚的利润区。

    二是我不仅销售产品,更重要的是通过平台运营,不再是单一的销售服务,进入到所有客户的联网阶段,形成平台运用的优势。我们所有的满意通用户,所有的装机用户不再是单一的通过通讯网连过来,我们将把它连成电子商务的群体,平台运营优势也将得益于体现。

    我刚才讲了很多移动商务模式新变化,这将主导未来发展的新趋势。这样一些新的商业模式我们是怎么样实现的呢?通过几个案例让大家看一下,2006年开始我们给中国银行提供短信服务,这是旧移动商务代表,我们派人去纽约为中国银行实施纽约分行国际汇款的短信通知服务,当时我们获取的利润是系统集成费用和短信通道的差值,批发价,这样的利润区。而今天我们开始为各家银行提供彩信信用卡帐单服务,提供彩信会员刊物的服务。首先,利润区变得丰富了,更主要的是一些银行把它的信用卡帐单上广告的经营权与亿美分享,亿美通过银行的信用卡数据精准的进行广告投放。再进一步,我们开始通过我们的移动终端和二维条码帮助银行实现银行数据价值的提升,这个下午我们还有人进行专门介绍,我这里不多讲了。我们通过为银行的卡户发二维条码优惠券,在北京消费场所使用,激活这些信用卡消费,消减积分,使我们的利润不简单是通讯费用,实现数据运营的广告收入,实现产品购买的销售收益。这三重利润都将成为现实。

[1]  [2]  [3]  编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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