通信世界网(CWW)4月16日消息 今天，“2010中国移动商务发展论坛”在北京JW万豪酒店隆重举行。通信世界网作为本次大会的直播媒体，将对本次大会进行全面、深入的报道。
中移动JOY电子商务网运营事业部战略发展总监 邓天卓
【邓天卓】：大家好！
我今天主要分四部分介绍。
美国是现在电子商务发展最为发达的一个国家，它的电子商务发展其实可以追溯到上世纪70年代，但是从本质来讲，它的电子商务是从上世纪五六十年代开始的，建设得非常完善。70年代之后，新闻的普及和大范围应用解决了他们支付方面的问题，之后美国在世界上建立了最为完善的信用体系，这套信用体系解决了商家和个人交易的诚信问题。之后商务部领导建立了企业的信息体系，基于交易的企业信用体系解决了企业和企业交易的诚信问题。
电子商务发展的时候美国涌现了非常多的电子商务企业，这个发展现在已经是世界最好的了，包括日本使用的非常多。在移动商务方面，美国相对来说比较落后，日本2000年的发展水平已经达到了一定的水平，这是有文化因素的，比如运营商的发展战略，比如说使用数据业务的成本，还有消费额的使用习惯和消费需求，这方面美国是比较落后的。奥巴马去年2月份提出了两个国家级战略，直接影响了国内政策和企业发展方向。
温总理在09年8月在无锡互联网基地考查时候提出来国家要发展基于TD的互联网，刚才王主任也提到了，现在是3G应用的元年，去年是3G发展的一年，今年在3G的基础上做应用，我觉得美国的经验不管是成功还是失败的案例也好，对我们有很大的借鉴作用。刚才已经提到，其实移动商务它是电子商务往移动方向发展的一个升级，电子商务解决的是缩短工业，原来可能从厂商到交易者之间有非常多的中心环节，这些中心环节增加了营销成本，增加了你的物流时间，有可能会降低用户的体验。发展电子商务，可以节省这些中心环节的成本，达到比较低的价格完成这个交易。
移动商务在缩短工业的基础上更增强了体验，举一个例子，大家可以仔细想一下，每天使用程度最高的设备是什么？在03年、04年的时候大家都在讨论今后几年的设备是朝什么方向发展，因为当时设备都在朝周边的设备发展，比如相机又有无线功能，比如PDA有了上网功能，有了电脑同步功能，比如我的手机有应用管理功能，有记事本等等。最后这些功能都逐步的汇集到手机的终端平台上来，成为今天我们移动商务的行业基础。
这是我刚才提到的一个观点。
大家可以看到这样的关系，从传统商务到电子商务，到移动商务的关注，其实所有的产业环节是一一对应的，每一次对应都有升级出来。
再举一个具体的例子，比如说第三产业，从电子商务向移动商务的应用，电子商务领域，美国的发展基本上是98年出现跟随互联网的发展升级起步的，但是那个时候大家都侧重于把互联网真正当成一个IT应用来做，只是实现简单的信息传递。但是在2000年之后，已经有一些传统的企业意识到互联网不仅仅可以用信息传递，还可以用商务的信息交易，而且这是安全可靠的。但是那个时候整个电子商务的发展其实产业链是不完整的，有非常多的具体问题没有办法解决，但是当时没有意识到。比如搜索，现在搜索大家可能都想到Google和百度，像在美国，我们看到很多的成功案例，比如现在最火的（英文），已经被时代周刊誉为下一个Google。它解决的率一个站面搜索结构化需求信息，而且能够帮你主导整个用户的购物流程。但是在这种商业垂直的搜索引擎出现之前都没有成熟的解决方案，所有电子商务零售企业效率非常低。这是我举的例子，但是在电子商务里面有非常多非常多的垂直系统，现在国内这方面成长也非常迅速。比如客户管理系统，比如供应链管理系统，库房管理系统，前台管理系统，国内已经有一些产品出来，但是基本属于初级阶段，在商业上有非常大的成长前景。
中国有一个特色，我们和美国，和西欧在电子商务性方面有个本质区别，我们的系统有能力处理双字节，汉字、日文，英文的系统拿到我们这边不符，一个是他没有办法处理不同的编码，另外中文在分词上比较复杂，这也是为什么百度在中国远远高于Google，因为他能够更好的理解客户的需求。
我讲这个案例的意思是，根据传统商务到电子商务，到移动商务的关系，在我们形成完整的产业链和生态系统的时候，我们有非常多的系统空间，需要企业提供解决方案填充进来满足发展的需求。这是日本NTT的移动电子商务案例，因为本身日本的3G应用在全世界上是最领先的，之前看一个数据，日本在2000年时候电信运营商在移动商务收入比里面，大家买的数据套餐的费用仅占他总支出的66%，而其他的国家，像欧美到08年才达到这个水平，它增值业务比例远远高于它基础业务的比例。换句话说，今天大家在这里，中国今天的状态，网上营销，在线消费，买机票，这些应用付出的成本要远远高于我们付出我们手机套餐，这是比较健康的发展。
日本有几个数据，比如有9700万的手机用户，也就是说，在09年做3G元年普及的时候，日本已经做完这件事情了。所以NTT一直是国内重大运营商的竞争对象，因为他对消费者需求把握和重点环节掌握上有非常非常好的成功案例。
还有一个移动商务的应用水平，刚才王教授也提到了一点，手机不只是用来上个网、发个邮件、看看毛片这种需求，当然它还有非常多的商务需求，在美国比较成功的案例就是（英文），这是在数据通道没有达到实际应用需求时候的一个变通解决方案，但是时间长了我个人不太看好这个模式。因为这个有点像之前运营商面临的问题，我到底走传统的业务还是数据业务，这其实是有一定的功能覆盖，这会有冲突。
在日本、韩国和西方发达国家，移动商务应用已经深入到他生活、消费，还有商务的各个流程当中，这个深入是比较深刻的。大家都很关注现在整个移动领域的一股新的力量，以苹果和Google为代表的，他们首先发布了比较强势的手机终端，要么是他通过整个移动商务的搜索入口，他有非常大的资金链做支撑，把握消费者在应用方面的需求，大家都还没有做到他们那样的规模。
接下来这个是我们提到的电子商务生态圈概念，在整个生态圈里面和这个所有相关的业者都属于生态圈的一分子，有可能你是作为乙方提供专业解决方案，有可能你作为消费者，但是在成熟之前每个需求都有替代解决方案，最后会形成非常垂直和专业的东西。举一个例子，像国内现在的市场，都掌握在个人手中，西欧、美国、日本物业只有两三个人，打电话叫各个服务公司，你的烤箱坏了，叫煤气公司来修，空调坏了，叫专门的空调公司来修，所有的事情都是提供专业化的服务，他只提供打包的产品。我觉得电子商务在美国现在已经成为这种模式，因为电子商务的本质是用电子化手段解决商务的问题。在这个过程中，直接决定了你的覆盖范围和能力。美国的系统都有一个特色，人工参与的非常少，国内我也看过很多电子商务公司，包括现在做得比较大的金都，他们在订单审核和订单处理，包括到仓库拆单，发到物流，到最后配送，其实他有很多环节还是人手工来做的，一个原因是国内人工成本比较低，比如比亚迪，半自动半人工的成本他就可以做轿车。另外这个系统的成熟度还不够高，还没有特别专业的在垂直领域的解决方案帮他解决具体问题，这些都是有非常多的成长空间的。移动电子商务里面，这个生态圈会比原来传统的生态圈更大，比如说你营销的体系是不一样的，和用户进行沟通的程度是不一样的，比如还可以提供一些附加的服务，现在比较火的SBS，还有精准的推送，因为移动商务有个特色，可以根据每一个人的身份，实名制，号是全球唯一的，这些都是非常大的资源，这些东西和你终生捆绑在一起。