为了进一步提高自身服务水平，浙江联通将邀请消费者见证监督、亲身体验联通的各项3G业务及服务的方式，让消费者亲自参与到联通的服务建设中来。
3G领先的标志性服务：
1.打造国际漫游精品服务，切实保障国际漫游客户服务接入与通信质量，实现国际漫游客户服务感知行业领先；
2.打造3G终端精品服务，构建专业化的终端维修服务队伍和承载会员活动与业务应用为一体的全国性手机俱乐部，实现终端服务感知行业领先；
3.打造客服热线精品服务，形成3G专属服务与业务在线办理一体化的服务营销能力，实现热线服务客户感知行业领先。