11月19日，IBM在山城重庆举办了“2010 IBM服务管理高峰论坛暨Tivoli软件年度用户大会”。大会阐释了ISM（整合服务管理）在云计算和物联网时代的重要意义和现实价值，特别介绍了最新发布的IBM云服务供应商平台。同时，IBM还向数百名中国用户分享了IBM ISM的智慧理念提出一年多来，在中国及全球市场的成功实践并公布了2010年度Tivoli优秀用户。
IBM软件集团Tivoli总经理Al Zollar表示：“在云计算和物联网时代，世界将变得更加互联、互通并可量化。一家智慧的企业在探索新方法提供商业价值时，必然会考虑如何管理和整合新技术。ISM作为IBM智慧的地球理念中重要组成部分，技术创新和并购策略让其能力日趋强大，我们期待Tivoli产品线和解决方案的整合最终帮助用户实现服务管理的‘智慧整合’。”
ISM确保IT与业务一致性
ISM与IBM动态架构一脉相承，体现了IBM服务管理软件Tivoli的三大特性，即利用高度可视化、可控化和自动化能够确保IT和业务服务的一致性，降低成本，提高生产效率。
目前IBM已经推出了面向行业的ISM解决方案，包括建筑工程、电力、能源、电信、航空航天、能源与公用事业、交通物流、医疗保健和制造业等诸多领域。
IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利表示：“IBM推出的ISM解决方案可促进企业产品智能化和服务创新，为不同领域、不同规模的企业提供更好的行业、服务定制和执行以及数据库方面的控制和自动化管理。”
云服务供应商平台打造电信级可靠性
云计算技术应用使得IT系统的运行环境更加复杂，给IT系统的维护和管理带来了很多挑战。云计算技术的应用带来的服务管理压力由为明显。
IBM将ISM视作实现云计算的引擎，帮助客户全面应对云计算时代的IT服务管理需求，让客户更好地利用物理资产和数字资产的融合，打造动态架构信息化应用环境。
IBM Tivoli中国开发中心总经理关德博士表示：“最新推出的云服务供应商平台（CSPs）不仅仅提供基础设施，还正在整合合作伙伴和技术专长，帮助供应商将云服务打造成可盈利的新业务。IBM是惟一一家可以提供久经验证的运营商级可靠性的厂商，也是业内惟一能够在异构网络上提供可扩展的安全云计算的厂商。”
据介绍，目前IBM推出的云服务供应商平台的市场拓展速度非常快，其拥有最先进的电信级必备的安全和服务管理功能，满足电信运营商对信息可靠性和安全性的高需求，借助云服务供应商平台，电信运营商将迅速转变业务。
