流程管理成运营商业务利器
刘尔洪指出，目前国内运营商在流程方面呈现了两大趋势：第一个是从点向面拓宽，第二个趋势是从表向深深入，这两个趋势同时存在。他认为，IT系统正逐渐成为电信运营商的业务利器。
目前三大运营商所拥有的资源基本相同，面向市场推广业务时更加看重对电信业务的包装能力，比如将3G的通话业务和增值应用进行打包，在业务受理后即可开通，以及用户在业务订购过程中能够全程保障和追踪等，这些业务流程处理已不仅需要IT作为支撑系统，更需要IT以业务参与者的身份出现，共同维护电信用户的消费体验。
因此，IT系统在不断转向市场服务的过程中，业务流程处理成为重要一环，也是IT系统中有效提升用户使用体验的关键。
而中国的运营商对流程又有很多特殊的需求，例如业务流程的敏捷性、业务流程的自由度、异常的处理要求比规范和标准要高很多，而国外一些厂商很多都是根据标准和规范来做，其标准化和规范化做得比较好，但未必适应中国客户的特殊需求。”
刘尔洪指出，普元业务流程平台的最大特点是提供一个基于业务的流程视图，将企业的技术域与业务域比例作了颠覆，传统的业务流程实现模式在技术域上耗费了大量时间，而基于BPS的流程实现模式将业务域与技术域分离，业务人员可以深度参与流程建设，流程建设能力提高5倍以上，优化速度更快。
除了传统的业务流程管理功能外，普元业务流程平台的主要优势是业务域配置流程的支撑能力、对人工流程的处理能力以及流程的系统特性，比如高性能、高扩展性等等。据了解，普元还针对对于中小企业推出了One应用的解决方案将产品线进一步拓宽。
此外，刘尔洪认为，云计算是企业级软件必然的发展趋势，他透露，普元现在的产品已经初步具备了云能力，明年普元还会在这一方面有更大的发展。
