SOA（面向服务架构）正在成为电信运营商“转型”过程中不可或缺的助力因素。近日，在SOA中国路线图技术实践全国路演北京大会上，普元CEO刘亚东表示，中国电信运营商纷纷向综合信息服务提供商的角色转型，服务的多样性、业务的复杂性给IT系统带来了极大的挑战，SOA可以帮助应对这些挑战。
安徽电信是中国电信集团旗下做好全业务保障的第一家，安徽电信技术中心的专家江义杰清楚感受到电信转型过程中的“阵痛”。在日益激烈的竞争面前，电信各种资源、产品、服务、营运业务等方面需要整合集中，全业务维护保障工作势在必行。
“中国电信面临的外部不稳定政策环境，内部组织机构的频繁变化，以及市场对中国电信的一些影响，导致我们内部流程的调整不是传统意义上的那种调整形式，几乎是按时按月进行的。”江义杰表示，如果想用软件编码的方式做流程，系统基本没有办法用。
浙江鸿程软件工程部项目经理刘峰对此有着更加清楚的认识，他表示，对于服务于运营商企业经营管理的软件来说，频繁的流程变革和体制调整所带来的是异常痛苦的变化，流程的变革和体制调整会导致现行软件框架体系被彻底突破，因此软件系统必须能够适应环境的改变，然而眼下的很多软件系统都不具备这种能力。
刘亚东表示，EOS有三个特点能够很好解决这些问题，他指出，采用对老系统进行切割和封装的方式，可以使整个系统包装成一个服务；未来的新建系统则用粒度更小、架构更灵活的面向构件技术构造；同时用ESB实现新旧服务的注册与管理。
这一点已经在许多运营商的流程改造上得到了应用。四川软件商创立公司的黄海强在开发一个省电信公司的管理支撑系统项目时，发现随着时间推移，项目完成的业务逻辑变更已经非常大。以往的软件开发方法无法满足这种变化了。SOA理念和支持SOA服务实现的普元EOS平台产品后则快速解决了问题。
华为公司合作集成部部长肖橹在帮助广东移动做管理系统时也发现，当解决了从各个系统中提取“服务”，还把这种“服务”提供出去，并用流程实现多种交互后，系统变得前所未有的便捷。广东移动的陈跃峰博士评价道，在采用EOS这个SOA平台之后，整个流程和性能有了一个很大的提升，特别体现在用户的感知度上面，系统速度得到提高，节省了操作时间，维护成本大为降低。
事实上，这些早期的SOA部署者现在意识到，SOA和每个领域差异化手段的结合允许他们将解决方案标准化，同时仍保持差异化的竞争优势。一个毫无疑问的趋势是，SOA将帮助运营商更快响应客户需求，增强在通信市场上的竞争力，从而对运营商发挥重大积极的影响。
专家认为，在中国企业SOA化的过程中，基于中国和发达国家的企业发展阶段、业务特点、IT背景等巨大差异，国外厂商往往简单的把国外产品搬来套用，对业务敏捷的响应并非最佳。对此，普元SOA中国路线图技术实践全国路演上发布了《SOA中国路线图》，指出了中外IT系统所面临的根本性问题不同：以美国为代表的西方企业是改造和整合，中国企业则以新造SOA服务为主。刘亚东相信，只有充分理解并解决中国企业特有的SOA应用需求，才有机会真正帮助电信运营商这样的国内企业实现成长与转型。
