能否提升企业效率成为衡量企业级邮箱合格与否的标准
两家行业背景不同、所有体制不同的企业会遇到什么共同的困难？
东南融通专注于金融软件和IT综合服务行业，是中国第一家在美国纽约证券交易所上市的软件企业，公司现有的近3000名员工分布在海内外八十多个办公地点。
上海现代物流公司是一家国有传统企业，主要业务是为客户提供代理采购、产品分销、物流配送以及后续支持服务，客户包括联合利华、可口可乐。
这两家企业都是企业级邮箱的早期客户，但几年之后他们又遇到一些新问题。
睿邮不仅是邮箱
东南融通和上海现代物流遇到的共同问题是，如何提高个人工作效率？如果提高人与人之间交流沟通效率？如何提升企业管理水平？为解决以上问题，两家背景完全不同的公司先后使用了“睿邮”企业级邮件系统。早在2008年2月，微软推出了整合MicrosoftHostedExchange和MicrosoftHosted Office Communication Server（OCS）解决方案的“微软沟通服务”。在此之后，微软中国与独立软件开发商上海和辰信息技术有限公司合作推出了“睿邮”企业级邮件系统。微软公司电信及媒体事业部业务拓展经理许晓鲁形容与和辰一起推出的“睿邮”是：“国际化的标准，本地化的服务。”
其实称“睿邮”为企业级邮件系统还真的有些屈才。它并不仅仅是一个简单的企业邮箱，“睿邮”具备以下三方面的功能：
第一、提升个人工作效率。在这方面“睿邮”具有个人联系人管理、会议日历安排管理、个人文档管理、任务安排管理、便签管理等功能。这些个人信息的管理同时可以与手机进行同步，不需要与PC连接就可以实现移动办公。
第二、提升人与人之间的沟通效率。“睿邮”具有联系人共享、会议安排、日历共享、文档共享和任务共享等功能。上海和辰信息技术有限公司副总裁钱蔚说：“这些共享都是基于一个权限控制管理之下的，不是随意的，而是可控的。”
第三，提升管理水平。“睿邮”可以通过对邮件、日历、文档、任务等进行工作流的整理，使得企业的运作状况更清晰、更快捷，从而使决策更加准确。
东南融通运营总监张伟杰称自己有“手机依赖症”，因为他几乎所有的工作都通过“睿邮”转移到手机上进行。
早在互联网还没有普及的1996年，东南融通便已经拥有了自己的企业邮箱，2008年5月，公司开始使用“睿邮”系统。东南融通运营总监张伟杰说：“东南融通IT公司的特性决定了员工办公离不开电脑与网络，所以我们特别需要协同办公系统的支持。传统的邮箱很难解决我们移动办公的需要，没有使用‘睿邮’的时候，我们到一个地方，首先要在机场打开无线网络收发邮件，很麻烦，而且不一定每个机场都能提供这样的网络服务。现在我们出去就不一定用电脑，在手机上就可以解决我的大部分工作。现在我们管这叫‘手机依赖症’。”
上海现代物流公司在使用“睿邮”之前也曾有企业级邮件系统，该公司副总经理李昌浩说：“作为一家物流公司，我们对服务质量非常看中，这首先体现在现场管理。当然我们在物流或采购的现场运作过程中总会出现各种小问题。使用‘睿邮’之后可以将邮件直接发到手机上，了解现场情况，进行决策。”
“睿邮”自由组合
东南融通和上海现代物流在使用“睿邮”后都有直观的感受，工作效率也有不同程度的提升，而在使用“睿邮”一段时间后，他们对该产品又有了不同的理解。
“睿邮”分为协作邮、企业邮和商务G邮，在购买时可以自由组合。上海现代物流购买了协作邮，也配备了一部分企业邮功能。东南融通则主要选择了协作邮。东南融通张伟杰说：“在线业务单元使用睿邮功能的普及率超过了90%，经常出差的员工基本上都使用了Pushmail的功能。东南融通的员工经常外出参加项目研发，基本不在办公室，而受限于外部网络环境的限制，使很多员工不能及时接收邮件。有人提议过使用短信平台，但毕竟短信的信息量有限。我们现在通过睿邮实现手机接收邮件。”
Pushmail是用户选择“睿邮”的一个重要原因，但千万不要认为只有高端手机才能支持“睿邮”。市场中支持“睿邮”的手机超过600种，操作系统也不局限于WindowsMobile上，只要有ActiveSync的手机都可以Pushmail。
上海现代物流资讯有限公司副总经理李昌浩希望“睿邮”能与后台业务系统进行进一步整合。
与东南融通的侧重不同，上海现代物流李昌浩说：“我们特别希望高层的决策能够不打折扣地直接在管理层中运作。有了基于微软HostedExchange的‘睿邮’，我不需要员工自己再做出相关决断，这往往会产生差错，现在我直接用‘睿邮’把决策推出去，就很容易知道员工完成某项工作用了多少时间，了解到他是不是按照要求把任务完成。”
此外，上海现代物流和东南融通都提出：“睿邮”使会议安排的效率大为提高。张伟杰说：“在会议协同安排方面，可以通过‘睿邮’的会议邀约来实现人员与会议内容的协调与确认，而不需要一个个进行电话沟通。”李昌浩说：“以前安排会议是一件很花费时间的事情，在使用‘睿邮’后，公司的管理效率最少提升10%以上，至少节约时间10%~20%。”垃圾邮件也是影响工作效率的主要原因。在使用睿邮后，东南融通收到的垃圾邮件数量减少了47%。
与应用相联
在使用“睿邮”近一年后，用户也对产品提出了更多的要求。上海现代物流之前已经运行了OA系统，OA系统主要处理收发文件、公文流转等工作。在使用“睿邮”后，上海现代物流目前仍很难取消OA系统。李昌浩说：“现在公文流转基本还是在OA系统中进行。我们希望今后‘睿邮’与OA能有接口实现互通”。对此问题，上海和辰信息技术有限公司副总裁钱蔚表示：“我们现在做了两手准备：一个是与客户现有的平台对接；第二个是在下一版本的产品中提供简单的ERP和CRM功能，为还没有使用ERP和CRM的用户提供一体化的平台。”
