首页 >> 2009年315专题 >> 独家报道 >> 正文
中消协:2008年全国电信服务类投诉大降18%
2009年3月12日 15:26    赛迪网    评论()    

    中国消费者协会韩华胜主任和冀铁军先生在做客赛迪网时表示,消协2008年处理投诉数据显示,电信服务投诉比2007年下降了18%,下降速率排在第二位,并认为这种趋势还将继续。

    据透露,2008年全国消协组织共受理消费者投诉638000多件,为消费者挽回经济损失6.6亿,其中质量问题大约占60%。而从全国统计情况来看,电信服务投诉是下降的。

    冀铁军表示,目前从产业上看对消费者权益保护的措施、办法都已比较充分、健全了。而且电信资费方面存在的一些瑕疵和问题在近年内也都进行了整改。包括价格的调整,以及合理、透明的收费,这方面都取得了长足的进步。

    韩华胜表示,过去由于用户基数较大,所以在最初电信服务类纠纷的数量比较多,但由于主管部门以及电信运营商的努力和调整,从去年开始这类投诉开始下降,相比2007年大幅下降了18%。

    因为产业要从无到有,慢慢规范,包括此次电信重组,都是为更好地促进产业发展而做的重新布局,是有利竞争的。而竞争充分也会给消费者的权益带来更好的保障。所以消协认为,这种情况会逐渐的更好。

编 辑:徐亮
关键字搜索:中消协  
[ 本站暂时关闭评论 ]
 
  推 荐 新 闻
  技 术 动 态
  通 信 圈