通信世界网(CWW)11月3日消息 第六届中国信息无障碍论坛11月3日-4日在北京国际会议中心召开，大会由联合国教科文组织特别支持，中华人民共和国工业和信息化部、中国残疾人联合会、中国互联网协会、中国残疾人福利基金会主办，以“公益•责任•价值”为主题，探索信息无障碍的新机遇。通信世界网作为本次大会的直播媒体，将对本次大会进行全面、深入的报道。
图为 微软中国有限公司首席标准官 文兰玲
演讲实录：
各位领导、各位来宾、各位业界同仁大家下午好！非常感谢我们的组委会邀请我跟大家分享一下微软公司在信息无障碍方面的理念、愿景以及我们做出的努力。
今天我发言的题目是“微软公司为实现信息无障碍而不懈努力”。我这里希望借助比尔盖茨的一句话，我们的愿景是开发创新的技术、这一技术会方便每一个人的使用，并满足其需求，信息无障碍解决了残障人士的困难，帮助他们提升能力并最大程度地发挥潜力。
这里面我想说微软公司专门有一个LOGO。大家看到左下角这个信息无障碍技术就是要使每一个人使用起信息技术来都很方便。
今天我会着重谈一下信息无障碍技术及市场需求，以及用户和厂商都面临着什么样的挑战以及什么样的解决方案。
什么是信息无障碍的技术？我们认为信息无障碍是一项计算机技术，借助该项技术，个人对计算机可以挑战调整，以满足每一个人对视听、语言方面的需求。信息无障碍就是对每一个人的可用性、对每一个人可以定制的灵活性。
在信息无障碍不是某一个人，或者某一家企业，或者几个企业可以完成的，它是一个很完整的生态环境、生态系统，要大家共同来进行努力。这个系统包含三个要素：
首先，在产品当中，在你设计产品的时候就要考虑到加入信息无障碍的功能和选项。比如说，大家对于字体和颜色的改变、屏幕，当眼睛视力不是很好的时候要放大。
第二，辅助类的产品。比如特定的软件产品，用来输入的设备。
第三，互操作性。硬件、软件都不是独立存在的，辅助性的产品、操作系统、软件的操作性是辅助产品正常运行的关键所在。
所以有一个关键挑战，以增强生态系统可操作性，做到更便宜、更好、更快、更便捷，并且有创新。我们这里面是一个统计数字，给出来一个全球快速增长的信息产品应用。
比如说现在我们有10亿PC客户、16亿多互联网用户、20亿文字接收者、15亿台电视机、14亿固定电话用户，在中国是通过李毅中部长讲话中的最新数字，说中国电话翁用户已经达到10.44亿用户，其中固定电话用户是3.24亿，移动是7.2亿户。我们的网民达到3.38亿人，半年增长了13.4%，互联网宽带化的趋势也更加明显，宽带网民占到3.2亿，占网民总数的9.43%，手机也达到1.55亿人。
无论在互联网还是中国来看，对于信息技术应用非常广泛。信息技术已经在我们的生活中无处不在，越来越重要，而且成为改变我们工作和生活方式的重要关键因素。
在这些用户当中，又有多少人不是能够像正常人一样来使用这些信息技术产品，根据一项调查表明。在世界人口当中有10%的人患有终身残疾，在视力、行动、认知方面，加上一些暂时性的，或者随着年龄增长变化有一些相关方面减损的，那就占到16%，残障是造成贫困的主要因素之一。
残障会对各个方面的机遇，对们的发展造成很大的影响。比如对教育、就业，对社会活动的参与，以及体验文化的精力都会跟正常人不一样。
现在全世界很多人都在对信息无障碍做共同努力，那么信息无障碍成功的要素在于这六大要素：
首先，人口统计。今天我们也听到中国政府有一些残疾方面的统计。但是我今天听到比较缺失的一点，只是在统计残疾人，没有统计障碍。如果再加上那些可能数字更大。今天残疾人8000多万，其中听力、视力，我没有听到肢体残疾或者其他方面，我觉得人口统计非常重要，对们了解残障人士的需求，以及随着老龄化社会发展以及语言方面的障碍，到底多少人有 多少需求，这是非常重要的。
第二，社会责任。如果一个公司说自己业务运行很好，这还不够，还要成为良好的公民。这当时取决于公司自己，从我们公司的念无论对任何一个产品，比如说大家对微软的产品，我们在设计之初就要想到我们有两大部分是每一个产品组都要牢记的，这是非常重要的，所以已经融入到设计的理念当中。
第三，市场需求。这个不用多说，刚才已经讲了。
第四，先进的技术和标准。实际上在我们ICT行业发展非常迅速。那么，对信息技术无障碍提出了挑战和机遇，在这里技术标准是非常重要的。他既是产品能够实现互操作性的基石，也是创新的基础。比如说从静态到动态，WEB2.0、WCEG2.0，因为我是搞标准的，就是要定义AT和IT之间，AT是辅助技术，IT是信息技术，AT和IT要实现很好的互操作性。
还有政策和法律，刚才我们IBM的同仁也谈到，美国有508法案。今天我听到我们政府官员也说我们有一些推动信息无障碍的政策和法律，也在推动和制定当中。
还有一个是意识，要全社会都提高对信息无障碍事业的重要性，以及让我们生活在同一个蓝天下的每一个人，都有通用的机会和同样的方便使用信息无障碍。
今天我也听到，今天上午好几个协会或者政府官员都谈到关于意识这方面，对于教育、培训是一个非常有效的手段。
对于市场客户的定义，其实这张是新加的。因为大家很多都在谈残疾人，其实对信息无障碍技术来讲，可能不仅仅是有残疾的。像有一些临时状况、客户的偏好和喜爱。这就是说我们信息无障碍是对每一个人。
我可能非常健全，可能我的喜好就是跟别人不一样，这个信息无障碍就使得他们能够对于自己所喜好的这种环境进行设计。所以我也不去读这个了，刚才小覃里面也讲到很多，这是大家的一个共同认识。
总的来说，个人所需要的功能、偏好，可能根据时间、条件的不同变化。那么信息无障碍的技术就应该允许它能够做到这样的变化。
现在我们面临着什么样的挑战？无论对用户而言还是开发者而言，我们为了实现信息无障碍以及硬件、软件设备之间的互操作性，我们都面临非常大的挑战。
那么，现在对于残障人士来说，互操作问题可能造成不完整的体验。因为他们不能充分利用产品功能，这可能意味着各种技术，屏幕、盲文阅读器不能发挥作用，如果需要他们协同工作，就需要软件人员使用其他方法，这可能导致客户解决方案的不完整，可能给计算机用户带来永久性的安全隐患问题。如果我们合作，用户就可以访问更多的网站和软件，并且改善计算机技术、辅助技术以及各种辅助技术之间的合作，使用户看到、听到使用计算机。它也可以营造安全性、营造安全的计算机环境。