RelianceCommunicationsLimited在全世界拥有数百万客户，如果性能下降会造成惨重损失。尤其是如果许多关键任务应用程序发生任何中断，后果不堪设想。赛门铁克的高可用性和存储管理解决方案将可用性提高到99.999%，同时可以在最大限度降低操作影响的情况下添加新功能。在六个月内就实现了投资回报。
印度数字化之梦
RelianceCommunicationsLtd.(RCOM)是印度知名的领先集成电信服务提供商。它是 Reliance Anil Dhirubhai Ambani Group的旗舰公司，由怀揣印度数字化梦想的已故公司梦想家 Shri Dhirubhai H Ambani (1932-2002)创建。
该公司的客户群超过4,000万（截止到2007年11月），其中个体海外零售客户超过 130万，客户数量排名位列亚洲电信公司前十名。 RCOM的企业客户中包括 800家印度公司和 250家跨国企业，还有 200多家全球运营商。
RCOM(www.rcom.co.in)已经建立了覆盖整个印度地区的新一代集成（无线和有线）会聚（语音、数据和视频）数字网络，能够为整个信息通信价值链提供一流的服务，范围覆盖15,000多个城镇和400,000座村庄。 Reliance Communications拥有并运营着世界最庞大的新一代 IP连接基础架构，由遍布于印度、美国、欧洲、中东和亚太地区的 165,000多公里的光纤电缆系统组成。
RCOM依赖技术来实现不间断运作。RCOM的运营服务和业务支持服务部门首席架构设计师SubhashishBiswas说：“我们 90%的收入来源于我们的关键业务流程，因此这些流程必须 24×7全天候可用。 ”
日益激烈的竞争让RCOM压力倍增，必须要确保提供最出色的可用性和可靠性。Biswas说：“随着印度电信行业的空前发展，RCOM必须要在不影响生产环境的情况下升级 IT基础架构。我们必须通过高可用性和稳固的可靠性来确保我们的业务服务水平协议得到满足。 ”
由于RCOM和行业都在迅速发展，他说：“我们所有的业务领域都必须由最新的技术来提供支持。
提高eRecharge的可用性
这一点在RCOM自定义应用程序eRecharge上淋漓尽致地体现出来，该应用程序为RCOM的所有预付费电话客户提供电子充值服务。在 2004年之前，该应用程序一直在单个企业级的服务器上运行，这就意味着单点故障的发生。 IT团队选择使用由赛门铁克提供的 Veritas™ Cluster Server和 Veritas Storage Foundation™来增强其可用性。该解决方案使他们能够在两台 Sun Enterprise 6900服务器上的一对一、主-主集群中部署 eRecharge。
该应用程序的可用性因此能够从99.9%提高到99.999%，这对于支持公司的发展无疑是一个重要的进步。
持续发展
在2007年，IT团队在它的关键业务应用程序PhoneGen中用 Veritas Storage Foundation™ for Oracle® RAC替代了 Veritas Storage Foundation堆栈， PhoneGen是一种为移动用户提供电子充值 /无线服务设置功能 (OTAF)的流程。 Biswas说：“替换工作轻而易举。由于采用了 Storage Foundation，我们无需移动任何数据。”
因为VeritasStorageFoundation for Oracle RAC用于管理托管 eRecharge的两个节点，因此容量得到扩展。作为应用程序基础的 Oracle数据库可以同时由多台服务器进行查询。此外， Storage Foundation for Oracle RAC可以根据需要在两个节点之间分发 eRecharge处理过程，从而提高了性能。
还可以根据需要在最大限度缩短停机时间的前提下增加节点或存储。Biswas说：“在我们的动态环境中，容量增长是一个持续不断的过程。VeritasCluster Server和 Storage
FoundationforOracleRAC帮助我们将容量扩大了三倍，同时最大限地提高了可用性。”
从而使可用性至关重要的环境发生了翻天覆地的变化。Biswas说：“使用其他任何集群解决方案，我们至少都需要停机6天来部署我们已经完成的任务。而使用赛门铁克解决方案，我们在16小时的计划内停机期间内就完成了任务，而且是在三天中的非高峰时间进行的。”
现在我们可以更轻松地满足服务水平协议要求。我们在六个月内就收回了赛门铁克解决方案的全部投资。”
管理各种应用程序
自2004年以来，RCOM就一直在eRecharge之外的其他许多应用程序上使用 Veritas Storage Foundation。其中包括在 Sun服务器上运行的 CRM和 Clarity OLTP（在线交易处理）应用程序。
Biswas说：“我们之所以选择VeritasStorageFoundation，是因为它易于实施和管理，并且具有出色的可靠性，同时我们还可以得到全面的后期支持。” RCOM也考虑过 Solaris的本机容量管理解决方案。他说：“但是我们无法从该解决方案中得到实际的价值。”
每天100TB
除了StorageFoundation之外，RCOM使用 Veritas NetBackup™也有几年的时间了。该解决方案伸缩自如。 Biswas说：“我们现在每天能够备份超过 100 TB的数据。
我们之所以选择NetBackup，是因为它既可靠又易于管理。当然，可靠性是最重要的优势。我们备份作业的成功率是93.78%，而恢复成功率为100%。” RCOM还利用赛门铁克服务来支持它的实施。该公司借助赛门铁克咨询服务来迁移到新的解决方案并进行部署。该公司还利用赛门铁克标准支持服务(SymantecEssentialSupportService)获得 24×7全天候技术支持。 Biswas说：“这对于支持我们的 24×7全天候关键任务应用程序必不可少。”
他补充道：“总之，我们要实现快速发展、加快为市场推出新产品和服务的速度并使我们的服务既强大又安全。赛门铁克解决方案正在帮助我们实现这些目标。这些解决方案不仅最大限度缩短了停机时间，而且还提升了我们的品牌价值。”
