通信世界网（CWW）4月2日消息，2008中国移动通信产业高峰论坛今日在北京亚洲大酒店隆重开幕，该会是由人民邮电出版社主办，信通传媒承办的移动产业盛会。在此次会上将集中展示近年来移动通信产业技术、业务、网络发展最新动向及成果，深入研讨当前产业发展面临的热点、难点问题，研究提出新形势下中国移动通信产业的应对战略和发展思路。通信世界网将对此次会议进行全程直播。
图为 德国电信国际咨询公司（中国区）高级经理 龚毅
龚毅：前面很多的同行都讲了，说什么叫做网络层面或者是技术层面的业务融合，那么融合带来需要什么业务的更新？那么，今天我想讲的是，我们在欧洲和北美，尤其是欧洲市场观察到的，那么新的业务的融合，在用户层面的市场，也可以给大家带来一些参考和体会。
那么，我们的创新和带来的技术的投资，是不是真的可以被用户所接受的，而不是我们所说的融合业务的泡沫。
那么，首先我们来看一下，我们叫做趋势与机遇。所谓的融合，实际上是从接入上是各种方式，包括我们的移动和固网，甚至在这个内容上我们用的互联网、语音，包括话音和非话音的增值业务，将来这个过程越来越复杂。
那么，未来在原有的话音和原有的话音的增值上面，那么从宽带和增值业务上面有很多新的需求。包括我们常见的在任何地方和任何地点的接入，用户产生的内容。那么，这些整体的东西，放在移动或者是固网运营商的眼里，我们要有一些过程，首先我们完成了捆绑，在一些发达国家的市场或者是发展中的市场，我们完成了第一波的融合。也就是说，我们所有的产品基本上可以叫做基础的对于用户退出的产品是融合的。
那么，我们真正的融合，在我们的营销、服务、产品提供、网络上面，能够达到真正的融合。这个时候，才能得到用户的青睐，才能真正地在我们的竞争中获胜。
那么，从我们的纷繁业务理念，我们提炼出在我们的各个业务里面，我们需要在竞争中获胜，我们需要得到真正的财务的提升，那么我们需要三个层面。
第一个叫做Consumer，这是我们需要的是什么？我们需要的是品牌，我们的客户服务管理能力。那么，这在发达国家是很明显的很多的零售商，像现在做的沃尔玛，包括咖啡店的名称，他们在做移动业务运营或者是融合业务的运营已经非常成功了。也就是说，我们在英国的公司，他们在系统运营商已经占他总体运营的30%，那个运营商是没有任何的基础设施，他一样做得很成功，靠的是他的管理能力。
第二个是产品的创新能力。刚才听了惠普的那位同仁讲的，我们这个也是一样的。
第三个是松耦合。那么，我在以后的20分钟，会讲的是第一个和第二个层面，就是在融合业务的情况下，最能帮助我们运营商体现我们竞争力和差异化的一个环节。
那么，我们回顾之前我们在运营商的细分市场做的哪些努力，业绩又是怎样的？首先，我提出了三点主张，第一个是不同运营商提出了不同的竞争策略。那么，这个也是因为我们的运营商不同市场的竞争环境决定的。有的是有成本的，同时它的移动网站占30%到40%的份额，基本上是全部捆起来。
那么，其中有一个比较特殊的利用音乐网站。那么还有一个是移动运营商，是利用@Home的概念，其实这是一个融合的业务。因为这个业务可能技术上可能不领先，但是在用户层面上，它的价格优势非常明显。因此，目前的话音时代上，他取得了极大地成功。那么在未来，或者是看到的趋势是宽带作为全业务的竞争核心。那么，我们看到了宽带做得是不错的，那么我们看到了批发的宽带业务是做得不错的。那么，我们的固网运营上也要注意这个宽带的趋势。那么，更多的固网运营商要把这个宽带复制到移动网上，使得我们的宽带业务也得到青睐。
第三点，我们的基础服务能力，我们认为是服务的打通，但是最基础的还是对于用户的管理。
其实，我们现在融合或者是转型，我们都是想更多地来提升我们这个运营商在感知价值上被用户可以感知到，而不是提高价格。所以，我们的双改单，或者是我们在价格上的规定也好，我们现在在价格上的能够降低的空间已经很低了，那么通过每个人的感知，那就是通过我们的品牌、业务、创新。
为什么我们说单纯的技术并没有推动融合服务的发展，这是现在比较主流的融合。也就是说，我们一个手持终端，在家里面是可以通过VoIP上网，在外面可以切入到我们的2.5G、2G、3G网络。那么，这些运营商，包括英国电信、德国电信、法国电信和意大利电信，他们都是有宽带网，那么除了英国电信没有移动网他们都有。
那么，第二个是方便，但是可惜的是终端机型非常少。也就是说，和移动相比，情况我们认为是没有说和移动的基站作为稳的融合话音服务没有任何的价值优势。那么无论从客户的体验、终端的选择更差，那么从服务上没有好到哪去，那么从渠道上或者是固网的融合服务用的渠道，显然是没有移动运营商强的。最后，造成的结果，我们移动运营商被替代的服务是百万级的。
那么，从这个固网运营商做的融合，最好的是法国电信的，他目前只有12.5万。那么英国电信号称是非常有名的东西，他目前也是4万多一点。我们中国移动已经停止了这个计划。我们想说的并不是未来的融合没有市场，只是从目前一个终端实现语音的融合，完全对于用户是没有任何的附加价值的。
那么，我们的观点是，目前肯定是会存在语音从移动话音替代固话。因为，语音可以从外面打到家里面去，我们认为这是一个趋势。另外一个趋势是，我们的固网会借助我们的移动网做一个宽带的延伸。我们相信，可以抓住这个机会的运营商，都可以在未来找准自己的位置。
那么H3G在英国移动互联网上的运营是最成功的。为什么说它最成功呢？当然了，他有自己品牌一套独特的，但是关键是它复制了固网宽带的概念。
第一个，它的无线宽带是基本上不限流量，允许P2P的使用。第二个，它的无线宽带是复制了固网宽带的软件，包括Skype等等。第三个，它延伸了固网和移动之间的无缝连接非常好，我可以用手机点播视频但是，或者是固网的分享是无线的。那么，我很愿意拿一个手机满足我所有的业务。那么，最后我们可以看到，它应用了这个服务的用户，这个用户达到整体用户的1/7，并且这1/7是可以说很大地促进了它的增长。
那么，在这个情况下，运营商着手开始了自己的运营。那么，我们也是把以前的前端、零售、服务整合在一块。从沃达丰来说，它会借用BT的宽带，因为它只有一个移动网，他很难基于移动实现宽带的延伸。那么它基于原来的移动BT Fusion的基础之上，免费提供融合、无缝的共享。
