通信世界网9月4日消息，第六届增值业务国际论坛·中国绿色手机文化发展论坛领域高峰论坛暨展示VSA2007在北京亚洲大酒店召开。通信世界网正在进行现场直播。
Dialogic公司亚洲区销售副总裁 Eamonn Kearns
Eamonn Kearns：尊敬的女士们、先生们，大家好。大家可能听我的演讲比较熟悉，因为中国移动张先生已经讲了非常类似的话题和概念，还有一些类似的发展方向。
首先，我想跟大家介绍的是增值业务所面临的一些挑战。在今天世界各地，移动运营商和固网运营商都在经历着ARPU业务下降，但是整体业务群在下降，但是平均的用户收入还在下降。因此世界各地服务供应商越来越关注增值业务的服务，作为一种机制希望提高收入，并且使产品有差异化，保证用户使用可以有忠诚度。但是一个主要的挑战，这种服务开始变成了同质化，每一个人、每一个网络都在使用，已经没有产品的差异化了，不管说服务的运营商，还是网络运营商方面。在过去我们也看到，如果看到文本的服务，最开始作为一种增值业务服务，但是在上一个演讲当中听到，SMS已经3G最主要的业务，今天SMS业务已经非常普通，在很多市场已经成为最基本的服务了。我们现在有一些市场当中看到，像语音邮件，已经成为完全商业化，每个人都在使用。哪怕说是彩铃和CRPD也向这个方向在移动市场上发展。
另外一个所面临的挑战，在拓展一个新的服务，面临这样的挑战。一个可见、预见的价值和实际的价值之间的差异，这种预见的价值和不可见的收入，是由人们情感推动的，实际的价值是以可见的利益为基础的，是可以从时间的角度和金钱角度和方便的角度来进行衡量的。如果要实现这种长期的发展，那么运营商就应该提高预见的价值和实际的价值，两方面都要提高。今天提供服务运营商，他们更加关注的是预见价值，并没有太多关注实际价值，正是因为这个原因，我们有的时候觉得有一些新鲜的价值可能看起来不错，但是长期来看并不见得有很好的收益。
在今天演讲当中，最主要的目的就是想和大家介绍最主要的三方面的增值业务分类：商务信息、娱乐、移动电子商务。商务信息分类又包括提供信息，这种信息是有价值的，对于企业和个人来说有价值，在这些方面我们有传统的语音处理或者是购买飞机票、火车票的系统。在商务信息方面还包括外包或者传统联络中心服务、视频会议。在处理商务事件的时候或者进行商务会议的时候经常使用，在商务信息的应用，一般都是实际价值比较高的，的确会给顾客带来实际的价值。所以，这种产品服务周期、生命周期就比较长。娱乐这方面的增值服务他们的预见价值会比较高，生命周期比较短，而且人们的喜好会发生急剧的变化，比如在线网络、WAP，人们的喜好很快成为一种服务转变到另外一种服务，变动是比较大的。因此，服务供应商如果从事娱乐方面，就总是在寻找下一个。根据最近统计调查，在亚太地区移动娱乐大概是占了70亿美元的收入，这是2006年市场统计，并且在2010年实现4倍的增长，达到280亿美元，在亚太地区的收入，这的确是一个很大的机会，但是也面临着很大的挑战。
