NGN是利用分组交换网络提供实时通信，包括电话，视/音频会议以及多媒体协同业务的网络。为了满足网络规模和容量的高速增长、技术和产品日新月异、电信服务全球化的运营要求，下一代网络运营支撑系统必须满足NGN发展的需要，满足业务的创新与快速提供的需要，满足高质量客户服务的需要，满足商业模式调整的需要。这主要体现在几个方面,一是下一代网络是数字化的分组网络，几乎所有的业务都构建于面向非连接的IP协议之上，这对于网络的性能和业务流程都有更复杂的要求，需要管理许多特殊网关以及和PSTN之间的互通；二是下一代网络的运营支撑需要综合性和多功能支撑软件；三是下一代网络的运营商为了提高效率就必须依靠OSS来快速服务市场以赢得客户的满意；四是由于Internet中间件发挥了越来越大的作用，因此要求将服务器也纳入网络的统一管理中来；五是激烈的竞争要求运营商与客户、合作伙伴之间进行更多、更高层次的交流。
现在我们来看NGOSS的功能。NGOSS支持智能网技术，支持对业务和网络单元的通用管理，支持业务的快速开发和实时提供、实时计费，支持面向对象的接口，支持用户的自助服务和通过Web建立用户与运营商之间的接口，支持分布式管理，支持综合性加密安全解决方案，并且支持商业过程的重新设计。NGOSS具备多方面的能力。第一，快速部署。新的解决方案能够在尽可能短的时间内开始运作。第二，快速集成。OSS系统必须是开放式系统，能够迅速、灵活地形成综合业务的解决方案，综合业务网络运营商必须保证网络高可用性和可靠性，以及向客户承诺的QoS。第三，容易配置。运营商能够通过软件很容易地定义各种功能和新业务。第四，基于组件。基于组件的解决方案使运营商能够方便地实时引入新用户和新业务。第五，具有灵活性和可扩展性。由于多技术、多厂家和多平台环境的日益成熟，运营商可以很容易地改造网络以满足用户和市场的需求。
由于NGOSS基于组件的面向对象的分布式运营支撑系统，所以它对于新设备、新业务的引入具有天然的适应性。特别是当网络中引入了新的软交换设备后，其性能的管理仍然可以定时对于原始和统计数据的扫描，告警仍然应该可以进行分流、分级管理，监控仍然可以在各个阈值中进行。所以，网络管理层仍然可以将这些软交换设备对于网络整体的影响纳入管理范围，相应的服务、管理策略自然也就应用在新设备上。同样道理，新的用户类型、新的服务、新的业务策略也将一视同仁的通过网络管理施加在所有新老设备上。
以上可以看出，使用NGOSS，不仅可以满足运营商当前的需求，还能够适应运营商未来的发展。NGOSS是满足下一代网络管理的运营支撑系统。
