第二个可能影响到CDN质量的问题是节点异常。因此应对个别节点出现磁盘、网卡等硬件故障，以及系统、程序等软件故障，甚至是业务突增带来的系统高负载等等各种异常，则必须考虑保持CDN系统稳定性。

腾讯云CDN在全国有500多个加速节点，涉及到万台设备，在节点故障这个可控性更高的问题上，有着充分的话语权。同时腾讯业务多年海量服务的运营经验，为腾讯云CDN保障客户业务运维正常，提供了技术、服务支撑：

1） 在节点软硬件故障上，通过将秒级监控与切换、版本灰度发布、柔性可用、过载保护等海量技术融合到CDN具体的业务场景中，实现了节点、设备的有效管理与容灾。

2） 在业务突增上，快速感知节点流量的变化并进行调度是基本的手段，在此基础上，腾讯云CDN同时也根据具体的业务特点，作了不少针对性的优化：以当下很火的直播为例，不同于其他业务类型，直播业务都会在短时间内突发大量的用户请求。为了能快速、准确地预估节点的请求量与负载情况，腾讯云CDN采用SNMP协议采集交换机流量，代替以往应用层上报流量的方式，将数据采集延迟由分钟级降低到秒级，同时将机器学习算法应用于节点负载曲线的预测中。对于可能超负载的节点，能够做到实时预测、提前感知、事前预防。

腾讯云视频直播预测调度效果

三、系统安全

系统安全是任何一个CDN服务商都无法回避的问题。不论是各种形式的DNS攻击，还是DDos攻击、CC攻击，任何一种攻击，都足以让CDN大面积甚至是全部瘫痪。

在这一点上，腾讯云CDN有一整台完善的立体防护体系。DDos防护，本质上是拼的是资源消耗。腾讯云CDN独有的带宽资源、机器资源，能够为用户提供超大带宽的DDos防护。从入口的高防DNS，到第一跳的高防CDN节点，再到源站的高防专区，保证全链路的防护万无一失。

另一方面，通过模式识别、身份识别等多种手段，腾讯云CDN能够精确识别恶意访问者，有效防止CC攻击。

腾讯云DDoS防护方案全景

四、业务级故障

来自业务方自身的问题，往往是最棘手的。由于每个业务有不尽相同的特性，而且各个业务自身在资源、能力方面都各有差异，因此常规的方法，在这种场景下就显得有些捉襟见肘。

腾讯云CDN另辟蹊径，一方面，为业务建立了通用的评估体系——四维质量体系，从调度、传输、存储、回源等角度，考量业务各方面的质量以及合理性，从而评估出各个维度的优化空间。另一方面，从主动服务的角度入手，CDN系统尽量减少对业务的依赖，比如设计多级回源系统，将边缘节点到客户源站的回源流量降到最低等。此外，针对重点客户，腾讯云CDN还专门为客户量身打造了一套专属的业务评估模型，根据客户具体的业务形态，一对一重点优化，在保证系统稳定运行的前提下，持续为客户优化各项参数。

五、服务体系

作为云计算战场的必争之地，CDN服务的稳定性，在很大程度上体现了一家云服务商的实力，同时也在很大程度上反映了一个云服务商的未来能走站多高、走多远。腾讯云CDN，配合数百位7*24小时专业服务的运维、售后团队，在系统稳定上的杰出表现，经受了包括坚果手机发布会“黑色半小时” 、快手GIF、芒果TV、CNTV等多家客户的多次考验，确立了行业领先地位。