SAP公司CEO孟鼎铭（Bill McDermott）6月3日在美国奥兰多举办的SAPPHIRE NOW全球用户大会上向在场的2.5万名用户和伙伴宣布，从即日起SAP用户所有应用系统中的Fiori应用以及个性化界面软件Screen Personas都将免费。该举措有助于提升SAP传统管理软件在移动化时代的个性化体验及客户满意度。

图注：SAP公司CEO孟鼎铭在奥兰多举办的SAPPHIRE NOW用户大会上宣布Fiori应用免费。（蒋湘辉 摄）

作为全球最大的管理软件厂商，以ERP为代表的SAP Business Suite应用套件一直被很多企业级用户奉为经典，但同时，该公司的管理软件在易用性上和一成不变的用户界面上也受到不少用户的抱怨。Fiori是SAP公司在2013年SAPPHIRE NOW用户大会推出的一系列应用，可以安装在平板电脑和智能手机等多种终端设备上，提升用户在个性化、响应速度和易用性等方面的体验。作为一个应用程序的集合，Fiori包含了SAP最广泛和经常使用的软件功能，如工作流审批、信息查询和自助式服务等。Fiori在刚推出时有25种应用，目前已经超过300种。

图注：孟鼎铭演示在平板终端上采用新界面的SAP管理系统。（蒋湘辉 摄）

SAP 的Screen Personas个性化界面软件是基于浏览器的系统附加组件，可以让用户根据角色重新定制SAP ERP用户界面。这些软件提供了方便的“拖动-释放”方式，来方便更改SAP的ERP用户界面，最终提升业务、用户、流程的效率和生产力。SAP客户有时会更改SAP标准界面来提升效率，过去变更这种界面所需的IT资源非常多，而通过屏幕个性方案，IT员工和用户都可以有能力来定制SAP界面，而无需开发能力和后台配置能力。该方案可以授权普通用户根据业务部门需求任意定制个性化SAP用户界面，可以方便隐藏客户不需要的字段。该方案还可以让用户删除不必要的输入项、合并标签页，甚至可以加入自定义脚本，来同时实现多个功能。用户可以跳过某些屏幕，减少对后台系统的请求数量。通过把SAP界面简洁化，用户还可以降低培训时间，避免高级开发人员的需求。

图注：联合利华的信息主管在奥兰多的SAPPHIRE NOW用户大会上表示，该公司采用SAP Fiori和Sceern Personas个性化界面软件后提升了40%的客户满意度，并节省了大量的培训资源。（蒋湘辉 摄）