中国高校市场容量大、分布相对集中，市场呈稳健增长趋势，市场连续性强，这几个特点很适合WLAN业务的快速推广和开展。应该采取怎样的营销策略去占据这个市场，是几大运营商目前都在关注和研究的问题。笔者通过在部分高校中进行一系列的应用行为调查，再对结果进行科学的数据分析，对WLAN高校的市场营销策略也提出了相应的一些看法。
高校WLAN业务应用调查
本次调研，我们采用了发放纸质问卷及网上问卷调查的方式，共收集有效数据655份，其中纸质问卷459份，网上调查问卷数量为196份，数据样本包括高校学生，教师，职工和其他人员。发放问卷均属随机发放，具有统计分析意义。 调查主要针对接触WLAN业务的途径、期望费用及计费方式偏好、使用地点及使用时段、使用用途及满意度等方面。
接触WLAN业务的途径
WLAN业务作为一项新兴推出的业务，是以什么样的方式进行推广最有效？运营商又应该采取什么策略抢占高校WLAN市场？为了研究出发展高校WLAN业务的策略，我们对首次接触WLAN的途径进行了调查。如图1所示。
从分析中可以看出，营业厅、朋友介绍及网络是高校用户接触WLAN业务的主要途径，同时，运营商服务推广信息的方式，以及宣传海报和宣传单推广的方式有一定的推广效果。
期望费用及计费方式偏好
高校用户每月可接受的无线上网费用如图2所示。
由图2可见，绝大部分用户期望WLAN业务月消费在30元以下，很符合高校用户中占绝对多数的学生群体的支出水平。而对于相关的计费方式如图3显示。
可见，大部分用户更愿意以按月包流量的方式使用WLAN业务，这应该是因为用户使用2G或3G网络数据业务的习惯转移，例如在GPRS业务中按月包流量的方式性价比最高，收费相对与按标准流量和时长来说更实惠，也可以使用户更加自由的分配上网时间。
使用地点及使用时段
高校用户使用WLAN业务的地点及时段见图4及5。
从图4中可以看出，绝大部分用户最希望在校内宿舍/家里使用WLAN无线上网，其次是在教学楼、图书馆，而使用时段则大部分集中在18:00-22:00时间段内。
高校用户在使用WLAN的用途和情景主要是获取信息、休闲娱乐、学习与知识浏览、对外通信联络、网上购物等，运营商可以在营销推广时将此作为突出重点。而对于使用中存在的不满意的地方则如图6所示。
由图6可见，上网速率和信号稳定性是消费者最关注的两方面，运营商应着重将资金投入在这两方面的建设上，不断加强和优化网络的质量。而相对的覆盖范围较少和使用费用过高等情况，相信随着业务的不断深入会逐步好转。
WLAN业务营销策略建议
针对以上调查结果，对于高校的WLAN业务营销，笔者有针对性的提出以下策略。
