亓峰介绍，智能管道目前可以得到系统在流量方面的资源配置支持，可以不用换设备和软件就可以实现远程配置，但资源调度还需提高准确性。林巍认为，智能管道有待完善，需要数据的准确反应为前提，目前运营商面对着数据大、网络多的挑战，并且传统的收集数据方式、手段还不足，且需要构成科学的业务模型，面向用户进行有效地支撑。
面临多项挑战
电信业内人士表示，对于智能管道推进比较慢的问题，是因为运营商网管系统一直以来较为稳定，“转型需要个过程。”运营商实现OSS智能化需要硬件支持、产品开发和设计周期，除了技术上建设，支撑智能管道还面对诸多挑战。
首先，运营商个人业务很多，产品、业务、网络相互关联和承载较多，环节复杂。同时，由于目前各个运营商的增值业务分布在不同的基地，每个运营商都拥有8~10个基地或部门，很多业务无法形成规模化、定制化和标配化，以后必然需要更多的后台支撑。因此，如何将这些业务进行整合，形成规模化应用，就需要依托云平台来实现。据悉，中国联通和中国电信正在做这方面的整合工作，中国移动还未部署。
易观国际分析师黄萌认为，运营商开展智能管道建设尚不积极，一方面由于不同的增值业务规模小，无法形成人口红利，在这方面没有话语权。另一方面，语音和短信业务仍是运营商主营收入，转型动力还不充足。同时，在私有云建设中，虽然中国移动和中国电信都有云基地，但是相关业务也很少。
电信专家韩少敏认为，OSS智能化建设还有政策上的挑战。由于采集用户数据涉及个人隐私，会受到信息安全和国家相关政策限制，运营商对此比较谨慎。据悉，对于数据分析，运营商目前只是在个别系统上开始做这方面工作，但大部分还是停留在资源整合层面。
此外，黄萌认为，伴随移动用户应用业务的增多，运营商需要对个人用户OSS产品搭建开放的平台，这样可实现对用户以更快的反应速度提供服务，进行产品销售。但巨大的投资将是运营商面对的又一个挑战。黄萌认为，运营商有能力搭建平台，但出于成本考虑，不一定自己搭建，可专注提供产品和服务，转型为标准的制定者和产业的倡议者，与第三方合作或者外包的形式建设平台，同时需要设备厂商、软件厂商、集成厂商和提供解决方案的厂商共同参与。
标准制定问题也是运营商需要面对的，林巍表示，这需要运营商牵头，行业内厂商参与制定标准化，建立用户体验衡量指标体系。据介绍，目前国际上3GPP（第三代合作伙伴计划）正在做这方面的制定工作，国内CCSA（中国通信标准化协会）也在做。
未来，OSS智能化将首先表现在经营上，运营商结合客户、产品特点，推动前端发展，采取更灵活的计费策略和套餐；同时表现在客户服务上，可以实现推送广告，进行针对性服务。但黄萌称，目前在客户端，有关智能管道的方案还未植入网络侧，未来需要智能管道基于不同用户的使用习惯，进行定制、优化，最后实现自动分配带宽和流量，细化收费标准。并且，用户定制化的业务可以更好地实现OSS的智能化。
