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运营商强化OSS智能化建设 下一步应完善应用体系
http://www.cww.net.cn 2012年7月3日 13:26
其实,通过智能化OSS系统,运营商完全可以控制用户接入互联网的过程,建立个人访问记录,经过对数据的统计、分析后,可在导航页面上展示该用户经常访问的网址排名(TOP10),供用户直接点击访问。比如可展示3G/2G上网类型用户数分析、上网途径用户数分析、用户登录次数分析,总登录次数、登录人数、总流量、平均流量、日/月/年环比统计等。 运营商通过智能化OSS系统,可实现3G/2G新增上网用户的分析功能,对每天新增的用户进行统计,并画出趋势图来了解用户增长情况,同时具备导出用户号码的功能。对于单个URL统计分析,运营商针对每款流量套餐,可以实现统计用户套餐内、外分别的使用占比情况;还可以统计漫游与本地用户使用流量占比情况,分析每个用户漫游流量和本地网流量占其总使用流量的比重关系。 智能化OSS系统具备手机终端适配功能,包括终端适配、用户体验适配、业务与服务适配三个方面。 对于终端适配方面,通过从终端机型识别引擎创建的终端类型库中,抽取用户终端特征参数,来找到最适合推送的页面。 用户体验适配方面,可依据用户的手机终端类型的屏幕大小以及相应的功能支持(JAVA等),给用户提供相应的适配终端门户,并提供优质的业务感知。 业务与服务适配方面,通过对终端类型按照业务与服务进行划分,形成高端、中端、低端三大类型的内容服务体系,同时依据用户的终端类型提供相应的个性化服务。比如一键下载、一键上网等服务,可避免用户辛苦搜索的软件不适配自己手机型号的情况发生。 此外,智能化OSS系统还具备用户智能分组功能,根据对用户在网频次、时长和用户套餐信息等数据进行分析,细化用户为用户组,根据业务需求对不同用户组的用户展现不同的内容,做到有针对性,以差异化经营创造优势,细化差异化举措,积极扩大用户规模。 Link: 智能化服务有助提高运营商利润 ● 爱立信消费者研究室近日发布了《更智能的移动宽带报告》。报告显示,更加智能的移动互联网管理与计费方式能够极大提升消费者体验,保障运营商利润。 ● 移动互联网用户在选择套餐时主要考虑的因素包括:网络质量及覆盖率;数据服务的价格;数据服务套餐说明是否容易理解。 [1] [2]
来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:特约撰稿人 尚斌编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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