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社会化终端销售渠道实力分野 运营商需细分资源分层合作
http://www.cww.net.cn 2012年6月11日 09:38
独立手机零售店。是以单店独立经营方式销售手机及手机配件产品的渠道形态。独立终端零售店不具有规模优势,在城市地区缺乏竞争力,但因方便灵活、经营成本低等特点在农村市场具备独特优势。随着大型家电连锁和手机连锁网点向三四级城市甚至农村延伸,独立的手机终端零售小店面的资源将会越来越贫乏,规模逐步萎缩。 新兴渠道。包括电子商城、电视电话直销等,其中网络卖场发展潜力巨大,电视、电话直销渠道优缺点均很突出,短期内发展空间有限。 加强合作与规范流程并举 手机终端销售渠道与运营商传统卡号销售社会渠道不同,自身经营体系完善和独立,追逐但并不完全依附于运营商的酬金利益,要实现争夺优质终端销售渠道资源的目的,就需要从分析其根本利益需求入手,研究双方的合作点。 一般来说,渠道商提出的合作要求包括利润、客户群、发展、运营商资源等。运营商要增进与手机终端社会零售渠道的合作,需要从两个方面入手:一是积极开拓合作关系,扩展合作的深度和广度;二是利用合作提升业务销售,提高合作效能,以终端销售的发展带动业务的发展。所以,建议运营商从以下方面加大合作力度。 第一,细分合作对象,实现分层合作。依据渠道商基本情况、营销能力、资源稀缺程度等,对手机终端零售商进行分层评估和合作,划分战略合作伙伴、紧密合作伙伴和一般合作伙伴,在总体资源约束的前提下,优先保障战略性合作。 第二,加大培训力度,提升销售能力。对合作伙伴加大培训力度,综合应用多种手段,建立系统督导体系,将培训力转变为销售能力的提升。要完善合作渠道专职培训队伍和体制,特别的,要使一线销售人员积极有效地工作,就要不断地对他们进行激励和训练,同时还要对他们进行必要的监督与指导。 第三,规范渠道营销流程,提升整合销售力。要梳理目前的终端销售流程,实现业务销售流程的嵌入式发展和标准化发展,在原有的手机销售试机环节嵌入3G业务销售,增强终端销售过程中的业务推荐力度,提升客户和营销人员的接受度,提升放号量和营销效果。 [1] [2]
来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:工信部电信规划研究院 王小宁编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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