随着市场的拓展，新加坡政府开始关注如何确保服务质量的稳定。最近，新加坡IDA推出了一系列消费者保护举措，以提升消费者的宽带网络服务体验，其中就包括宽带网速透明度条例。这条规定提出，自2012年4月1日起，所有固线和移动宽带网服务提供商需公布用户下载数据时较常见的速度，宽带网服务提供商需每隔3个月更新速度数据，这些数据用户能够在其网站或广告刊物上找到。
用户教育仍需下功夫
除了铺设基础设施和身体力行地进行市场推广外，新加坡IDA还制订了推动实施和应用的宏观策略，以有效促进对新一代宽带网络服务的需求。该策略的重要指导原则是确保公共、私人及公众部门的直接参与，从而获得广泛、独特的实施方案，使新的全光纤网络的经济和社会效应达到最大。新一代服务创新计划（NGSIP）便是其中一个方案，该方案于2009年确立，NGSIP有助于加快具有重要性和影响力的新一代服务的推广进程。
尽管新一代全国宽带网络的推进卓有成效，不过不可否认的是，也有很多用户仍然忠诚于传统的宽带服务。人们对新一代宽带服务缺乏充分认识、服务启动过程缓慢是人们不愿转换的原因。ViewQwest公司总裁Vignesa Moorthy认为，还有许多人并不清楚光纤宽带网络到底是什么，即使有所了解，也不一定知道升级换代服务的必要性是什么。因此，要让人们改变既有的使用习惯，服务供应商应该在市场宣传上多下功夫，应该用直观通俗的语言告诉用户新一代宽带服务的好处究竟是什么。
此外，用户从报装宽带服务到运营商来安装通常需要一个月的时间，不少用户认为这个过程太漫长而放弃使用新宽带服务的念头，这也是宽带服务需要改善的方面。
