电信IT支撑系统是关系到生产经营的核心业务系统，对企业管理和运营具有重大的影响，云计算在电信IT支撑系统的应用在“积极稳妥”的指导原则下，顺序开展相关工作。
第一，试验验证阶段：选择具有典型意义的系统开展云计算的试验验证，为云计算技术的现网部署提供试验数据，进行云平台的探索和验证，结合云计算标准化工作，逐渐规划出统一云平台的基础框架。目前，中国移动、联通等公司正在考虑建设集中的数据分析系统，集中系统的建设面临海量数据的抽取、存储、查询和分析挖掘等多种大运算量需求和大并发量访问给系统带来的压力，云计算中的分布式文件系统和并行计算等关键技术正好为解决以上问题提供了新的思路；结合IT支撑系统现实需求，选取数据分析系统作为试验验证的原型系统。
第二，试点部署阶段：试点部署应遵循先易后难的原则，优先选取对实时性要求较低，对业务影响较小的系统，开展现网部署。此阶段应逐渐形成较为完备的统一云平台架构体系，通过在云平台上部署实施试点项目，在实践中逐渐完善。对电信IT支撑系统建议在试点阶段采用分布式应用架构来重新开发和部署。
第三，规模推广阶段：在试点部署的基础上，总结经验，优化方案，稳步推进云计算平台在IT支撑系统应用部署。这个阶段公司统一云平台架构基本成熟，可以向业务系统提供基础设施服务，云平台重点转向结合业务系统，优化平台能力。逐步规模化地将目前的IT系统中的应用迁移到云平台中，原有应用服务器采用x86架构的，可以迁移到虚拟化后的刀片服务器上；原有应用服务器采用小型机的，一种方案是将其迁移至做了虚拟化分区的小型机上，另一种方案是将其迁移至虚拟化后的刀片服务器上。迁移部署的过程，可能涉及到原有应用架构的重新设计和开发，需要充分调动厂家资源，这一点在应用从小型机迁移到虚拟化后的刀片服务器上时表现的更为明显。在IT支撑系统云化的过程中，还需要考虑在平台层提供应用开发框架、统一数据库服务能力和统一报表服务能力等，从而使应用不仅实现IaaS层面的云化，还在PaaS层面实现紧密耦合，优化应用架构，提升服务水平。
基于云计算的运营支撑系统框架
电信运营商利用云计算相关技术，对现有IT支撑系统进行技术升级改造，形成电信运营商的下一代电信IT支撑系统。实现挖潜降耗，提高IT资源的利用率，降低能源等资源消耗；实现效率提高，减少管理及建设各环节，提高运营效率；实现管理提升，通过系统、数据集中，实现统一管理，进而提升管理能力；实现成本节减，通过云计算，将Capex转化为Opex，有效降低成本。
基于云计算的电信IT支撑系统的框架如下图所示。通过虚拟化技术对电信基础设施资源进行池化，通过IaaS管理实现基础设施资源的统一管理，按照业务系统的需求，动态分配资源供业务系统使用，同时建立PaaS支撑管理平台，通过将IT支撑系统的共性需求进行抽象汇总，形成service能力，以REST API的形式供业务系统使用，业务系统在此框架下，重点关注业务逻辑的实现即可。
电信支撑IT系统应用云计算后，将改变目前的系统建设及运维模式。
1.需要独立的组织承担IT基础资源的规划及按需分配，减少IT基础资源的频繁审批、投资、建设。
2.IT基础设施的维护可进一步分离，由独立的机构承担。
3.PaaS平台管理由单独部门或者组织进行维护，并根据业务部门的需求进行投资建设和管理IT支撑Services。
运营支撑系统云化挑战管理模式的挑战
目前IT的管理模式和云计算的管理模式有些方面存在着天然的矛盾，因为云计算是强调集中化的优势以及应用平台资源的分层耦合管理，但是传统的IT系统管理和使用模式在某些方面和云计算的理念有它不相适应的地方。云管理平台需要有专人负责操作和调度，PaaS层能力需要有专人统一开发和维护，而在SaaS层依然可以像从前一样，不同的应用由不同的人员维护。由此可见，在实现“云化”改造以后，电信运营商的相关管理体系和组织架构需要根据云架构的具体需要做出调整。
